上市的客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
上市的客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上市的客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上市的客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上市的客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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莱芜市临时客服外包
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徐州市全职客服外包
设置集中,就会出现直通车会主动投放到你宝贝搜索的这部分人群,所以减少了搜索五:直通车长尾词计划选词,人群选词,开除了主核心词和辅核心词之外的长尾词,可以添加多个长尾词,只要跟宝贝的相符的关键词都可以添加,最多可以添加个关键词人群,扩展词路,增加人群标签,关键词出价行业平均的三分之一人群溢价高溢价,采用低出价高溢价模式,增加人群权重六:三个计划注意核心,在提升
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包头市在线客服外包
进行合作,实现了快速根据用户实际需求和主播风格定制供应链的可能。在一干明星还在抱着试水的心态纷纷“下海”的时候,辛有志已在各垂直领域用定制化供应链高筑起行业壁垒。因而能批量输出美妆破亿的时大漂亮、服装品类亿的蛋蛋和美食类破亿的猫妹妹,个个专业度媲美“口红一哥”李佳琦。从行业来看,大平台逻辑架构,也不难看出垂直电商直播优势。例如,淘宝直播主要是服装,京东则是家
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贵阳市美团客服外包
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信用卡逾期 减免 客服 外包
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益阳市临时客服外包
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客服外包有没有好的接受
点「零花钱」,虽然超出工资数十倍,阿驰还是觉得是「零花钱」。而他万万没想到的是,这一天的讨论,却是一个故事终止的开始。后来,阿驰觉得这天晚上月亮看着毛毛的,总觉得会出点什么事。故事:第一阶段故事的主角是小,今年岁,本地人,大众脸。高中时期的小是校风云人物,但却在仅在特定的小圈子:小电脑游戏玩的特别好,那个年代的游戏主要是局域网游戏,红警、星际、帝国等。由游戏
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延安市叮咚客服外包
力;有较强的事业心,具备一定的领导能力。求职小秘书:微软雅黑岗位名称:新媒体运营专员微软雅黑工作地点:广东东莞微软雅黑岗位要求:微软雅黑、了解官网、手机网,微商城等使用及后台维护,网站内容更新、微商城产品更新。、有一定的文字功底,能写软文,公司活动宣传稿及公众号信息编写发布。、及时了解与使用最新与网络营销相关的功能软件。(小程序、微信、抖音等)、有良好的在线
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玉溪市商城客服外包
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