厦门电商客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
厦门电商客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
厦门电商客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
厦门电商客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
厦门电商客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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马鞍山市售后客服外包
动线下消费。由京东作为发布平台的北京消费券将从月日正式开始首批发放,到“十一”黄金周后结束,涵盖专项消费券(线下餐饮和购物)和智能产品消费券,总计亿元。模板直播带货成热点如果要问当前哪种营销方式火热,直播带货当属其中一个。随着直播经济持续火爆,今年的“”购物节也加入了直播这种最潮的营销方式,将为电商带来新的亮点和增长点。在今年“”活动启动之初,京东就与快手科
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内江市包月客服外包
台的一致的流行度度量。编辑器年高调的品牌变化·亚马逊收购,并将网站更名为。的埃及和沙特阿拉伯站点继续以品牌运营;·已更名为;·于年月上线,取代了。平台类型全品类时尚电子产品家居用品书籍工艺品、礼品音乐收藏品和古董乐器武器类玩具全品类平台销售的产品种类非常广泛,是目前最常见的类型,占所有平台的近,在前名中占了名。以时尚销售为主的在线平台位居第二,但时尚平台只排
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龙岩市商城客服外包
,而号召力来源于价值,而价值永远来源于内容。图:头部带货达人商业价值的变化轨迹资料来源:穆胜企业管理咨询事务所相对来说,刘涛、欧阳娜娜等明星杀入这个赛道,其实是更有优势的,他们频频产生内容,也因此有了稳固的粉丝群体。、三大趋势主播们如果想破除商业价值生命周期的“七年之痒”,会走向三个方向:一是持续输出内容打造,做好对流量的连接。所以,李佳琦、薇娅频频参加综艺
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客服外包考核表
牌传播可以让我们看到端倪。豌豆荚这次周年传播以#让美好一直发生#为主题,做出一系列产生广泛影响力的营销事件。比如,最近刷屏朋友圈、引发广泛行业讨论的:《抱紧我的小手机》这可能是全球首个舞台剧,正经的歌剧腔遇上了不正经的歌词,当搭配合唱旁白……各种奇妙组合让你叹为观止。(豌豆歌剧团「抱紧我的小手机」视频版)(扫描二维码,入场观看舞台剧)深度合作,产出精品联合少
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嘉峪关市白班客服外包
、自立、自强精神,全面提高自身素质。编辑器仿宋为助力乡村振兴、脱贫攻坚、复产复商工作,德惠市妇联抢抓电商发展新机遇,探索“电商直播带货”的营销新模式,于月日成功举办德惠市巾帼电商培训班。名农村致富女典型、巾帼创业致富带头EMC易倍基层妇联干部参加了此次培训。仿宋仿宋仿宋本次培训,仿宋德惠市妇联邀请三名仿宋经验丰富的大咖导师前来助阵。仿宋导师们仿宋从短视频的拍摄与制
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郴州市网店客服外包
买家购买产品的时候,对很多东西存在问题与担心,还想进一步和客服确认一下,他们希望客服来帮助他们解决问题,最后找到合适自己的产品。很多店铺客服在接待过程中都会存在这样的问题,顾客问一句,客服回答一句,不能主动引导客服工作。客服是网络销售的“销售员”,在交流时,应该占据主导地位,不能被客户牵着鼻子走啊。提升网店客服服务技巧,才能提高网店客单转化率
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广元市售前客服外包
响行业。无论是互联网旧格局下的,还是新时期的,都与他(网易)无关。十余年的电商梦随着考拉的卖身已失去元气,于是痛苦就来了。造成被动的局面是丁磊不努力,还是网易没创新?如果丁磊不努力,他何以甩掉“铁饭碗”,在岁那年创立网易;如果没创新,网易何以研发出自己的邮箱系统占领市场?努力是丁磊的基因,创新是网易的基因,所以年网易才能登陆纳斯达克。此时对于成功,丁磊说了句
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攀枝花市商城客服外包
击跨境电商走私联合专项行动。深圳市市场稽查局名执法人员兵分两路分赴位于前EMC易倍保税港区的行动现场,成功捣毁走私奶粉、日用品、化妆品等货物的犯罪团伙。此次联合行动共出动警力名,分成个行动组,在广东深圳、惠州、湖南长沙、江苏盐城等地同步开展抓捕行动。行动共抓获犯罪嫌疑人名(目标人物全部到案),成功捣毁通过跨境电商伪报贸易方式走私奶粉、日用品、化妆品等货物的犯罪团伙
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阿里巴巴外包客服是什么
商借他人银行账号收取巨款险些被侵吞日前,西北省华人警民合作中心副主任徐EMC易倍收到了客户的多笔购买口罩的款项,总共多万兰特,因为自己没有银行账户,于是让客户将这些钱转给他合作过几年的生意伙伴华商某的账户上,随后便引发了一系列纠纷。据介绍,徐某和某从未见过面,但相互有生意来往好几年,月日,徐某自己没有银行账户,因此他便借用了某的账户,并让自己的客户将购买口罩的的钱
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牡丹江店铺客服外包
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