京东自营客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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京东
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短视频
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其它网店
京东自营客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东自营客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东自营客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东自营客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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江门市临时客服外包
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运城市美团客服外包
十年以来,我们已经进入到跨境阶段,有了信保,我们不仅能在线上完成认识,还能在线上数据赋能,金融赋能,这背后带来的是买卖双方线上完成认识,线上完成信任,线上完成成交。而如今,端直播的风起,将把我们送至全新的跨境阶段,通过直播,买卖双方能够完全通过线上完成认识,取得信任,达成最后成交,这就是数字化跨境贸易的风向,更是趋势。端直播不止是风口而是真正做产品的人让国货
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长沙市网站客服外包
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渭南市网店客服外包
名片效应 :指在交际中,如果表明自己与对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。初步沟通时,客服可以先对客户问题表示认同,对客户的建议表示赞赏,再去解决问题,这会有利于你们接下来的沟通。告知客户你与他在某些事物上的一致性,有利于后续的关系建立
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普洱市外语客服外包
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人事外包客服工作总结
人。具体约谈的什么就不清楚。不够后来,秘乐苹果商店被下架,还有腾讯应用宝、豌豆荚也已经下架了秘乐短视频的。一个连续登顶苹果免费下载榜第一的秘乐,为什么辉无缘无故被下架。其中原因肯定违反相关法规,否则不会被苹果下架后又被腾讯应用宝豌豆荚等商店下架。应用商店以无法搜索频繁更换地址分公司已关闭秘乐魔方多次被列入经营异常目录,原因是因为频繁更换地址,大家可以看下图,
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淘宝客服外包好不如
灭之后才真正开启向全社会渗透的进程,过去并没有走进寻常百姓家。,是移动互联网终端硬件普及的年代;年,则是移动互联网真正开始改变全民生活、工作方式的元年。一种生活方式的全民渗透,以一种非常意外的方式进行着。全民居家隔离之后的全民远程购物,远程办公、远程诊疗、远程教学,是所有人都万万没预料到的一次社会大变革。这一变革的技术背景,正是移动互联网基础设施的普及。在科
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阿里巴巴客服坐席外包
。尤其是门店店长,如何高效的管理团队和经营会员,以目标为导向的规划执行方案,将是门店疫情后恢复元气的核心领航人。微软雅黑店长是门店运营的核心,一个优秀的店长需要具备非常强的领导魅力、沟通能力、数据分析能力、绩效达成计划能力、目标追踪能力、会员管理能力、店务落地执行能力、带领团队冲刺业绩等,尤其是疫情后,很多问题会被放大,门店生意是市场竞争的最前沿,市场所有的
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拼多多外包客服价格表
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