客服外包与自建团队的对比服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
客服外包与自建团队的对比遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包与自建团队的对比是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包与自建团队的对比服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包与自建团队的对比常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
韶关市叮咚客服外包
一。随着国内疫情开始趋缓,逐渐回温的中国市场自然被各大奢侈品公司寄予厚望。然而,对更加依赖门店的顶级奢侈品牌而言,快速进行线下门店的扩张显然不现实。另外,与国外奢侈品消费人群结构不同,国内的奢侈品消费者更加年轻化,且早已习惯通过网络进行社交和购物。因此,选择拥有高品质消费人群、具备强大物流运力支撑的平台进行合作,无疑是国际奢侈品品牌拓展中国市场的捷径。月日,
-
洛阳天猫客服外包
点过来到点,每小时元联系电话:如电话忙音,面试人员可直接去以下地址面试地址:曙光北路号中通快递元以上岗位包吃住,不会可学联系人:吴先生电话地址北苑秋实路号编辑器领航人才招工快递司机名待遇面议扫描名分拣名工资客服名(老客服优先)收件员名电话:地址:青口工业区东苑路号(云远电商园内)号楼楼编辑器领航人才东阳红木家具工艺品厂男女普工数名工资包吃住,年龄岁电话:(微
-
京东客服有外包吗
的精品发票,为了弄到发票,该销售人员在待开精品票上做文章(部分店内购买精品客户当时不一定要发票,所以财务账上以待开票收入计入,若后期客户要求发票可开具),对财务说待开票客户现在要求开具发票,并要求以车牌号作为发票抬头,而车牌号财务并不知晓,是该销售人员告知财务,而该销售人员告知财务的实际却是飞单客户的车牌号;审计人员通过售后系统找到待开票客户的车牌号,与发票
-
营口市网页客服外包
伽垫的尺寸,可以用数字直接表达。也可以直接在图片上展示两个人,这样客户一看图片就知道是双人宽的瑜伽垫。而且更主要的是要表达商品的关键信息,也就是产品的卖点和客户痛点。主图上要表达买家正想购买的商品需求或者特性,那么点击率应该不会低。那如何知道买家关注什么,需要什么,他们搜索的关键词就告诉了你这些信息,快去去生意参谋里看看进店关键词吧。微软雅黑微软雅黑图(图片
-
渭南市接待客服外包
为打赢脱贫攻坚战再添助力。 启动仪式现场(央广网记者刘阳摄) 此次电商产业节由天津市河西区人民政府,甘肃省平凉市崆峒区人民政府、庄浪县人民政府,甘肃省甘南藏族自治州卓尼县人民政府、京东智联云、京东物流联合主办。电商产业节以云为媒、以电商为平台,开启了“消费扶贫产业扶贫技术扶贫”的脱贫攻坚创新之门,助力西部贫困地区消费升级和电商产业发展。 产业节将同步开
-
临沂市得物app客服外包
直接当着所有人的面回了句“不行!你就好好念书!这才是出路!”耳濡目染之下,王刚从小就对当厨师产生了兴趣在父辈眼中,当厨师是一门十分辛苦的手艺活,是他们为了在物资匮乏的时代能吃饱穿暖,能有稳定收入的一门活计。真要出人头地,还得靠念书。王刚说,在家乡,要是家里能出一个大学生,父母就算五六十岁,也会外出打工,砸锅卖铁也要把孩子供出来。“我不是一个会吵架的人。但越是
-
客服外包报道
户争夺过去一年,腾讯系应用的用户使用时长在全网应用中的占比持续下降。截至年月,腾讯系应用的用户使用时长占比为,较年同期下降。与此同时,头条系应用的用户使用时长占比在过去一年上升趋势明显腾讯系头条系的用户争夺在腾讯系中,用户使用时长占比最高的类别依次为社交网络、视频直播、手机游戏、数字音乐和新闻资讯。过去一年,社交网络在腾讯系内部的使用时长占比均超过成在抖音短
-
渭南市软件客服外包
部门以及各电商平台、直播平台、机构等协办的重庆电商节暨“爱尚重庆·云享生活”网络消费促进月活动(以下简称重庆电商节)启动,活动将持续至月日。启动仪式现场今年电商节是在以往三届重庆电商日基础上,提档升级而来,用整整一个月时间,围绕“云对接”“云零售”“云礼券”“云推广”“云扶贫”“云端付”等项线上业态、线上模式,联动各区县、余家电商和直播平台、上千家企业开展余
-
周口市网店客服外包
曾经的我是一个挥霍时间、闭塞工作的客服专员,直到转行HR后才深知知识的匮乏,直到出错才知道其实自己的能力也就那么回事,认清自身才能成长。从那时起便加强学习并用自己的行动影响周边的同事和朋友
-
宜宾市得物app客服外包
户群,不同地域的人,搜索的产品名词各不相同,比如女装棉服叶子类目,搜索此产品有三个主关键词:棉服、棉衣、棉袄,不同的词代表着不同的消费人群,需要根据你的产品定位、定价来进行选择性的作为主词来优化。微软雅黑微软雅黑微软雅黑、优先类目微软雅黑微软雅黑很多关键词并不是一个类目所有,可能会有多个类目都有这个词,所以就会出现优先类目,我们称之为“第一优先类目”、“第二