客服渠道外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服渠道外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服渠道外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服渠道外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服渠道外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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广元市叮咚客服外包
,并创建了一个电商平台在网上销售其产品。编辑器月访问量:万人次创建于年,是一家专业的电子商务百货公司。它主要作为一个在线平台运营,提供各种消费电子产品、家用电器、工具、家具、户外产品以及汽车和摩托车零部件和设备。目前还EMC易倍化地提供一系列与大型家电安装和保护相关的家庭服务。编辑器月访问量:万人次成立于年,是意大利领先的连锁超市和大卖场,也是第一个在意大利引入食
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乐山快手客服外包
常短。在这个生命周期中,如果我们不迅速爆发,其他人将抓住机会。因此,对于蓝海产品,我们必须稳定,快速,并迅速占领最佳市场。商务合作微信长按扫描阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送淘宝选品技巧,如何筛选蓝海类目
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鹰潭市苏宁易购客服外包
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白山市晚班客服外包
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互联网用户最讨厌等待。据最新统计,移动页面加载超过 5 秒就会有 74% 的用户离开页面 。速度往往就是互联网产品的第一条生命线。如果搞不定速度这件事,就也没有机会再进一步展示其他功能,因为用户已经离开。作为一个客服,打字回复是必不可少的,首次响应时间就是指该客服对客户第一次回复用时的平均值。今天要讲的是淘宝客服首次响应时间及平均响应时间如何提高?
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徐州市外贸客服外包
层面来讲,这样的做法都十分合情合理。年月日,集结了众多喜剧明星的快手号“喜蕃”正式上线,并发布了以某明星为主角的《新白胖子传奇》系列的第一集。据相关数据显示,在不到一天的时间内,“喜蕃”的视频播放量就已经达到了千万次,粉丝数量也迅速飙到了上百万人。截至年月,“喜蕃”已经在快手上发布了多个作品。那么,究竟是什么让“喜蕃”取得如此亮眼的成绩,顺利在快手走红呢?难
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钦州市得物app客服外包
”找到了大文老师,去看看。 我觉得,在生活中,无论我们从事什么,重要的还是看自己的心志。下定决心,努力去做,才会有所收获。无论时上学,还是在做职场,我们应该重视每一个能给我带来收益的职业,而不能仅仅将业余时间做的职业看作为兼职。开网店不懂的可以微信添加朋友,然后点击公众号,搜索“”,注意是公众号。或者加微信号:。可以免费学习开网店教程,毫无保留分享经验。阅
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客服外包怎么费用
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