产品客服外包合同服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
产品客服外包合同遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
产品客服外包合同是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
产品客服外包合同服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
产品客服外包合同常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝外包客服好评收费
业部制”进化,以产品为导向,将业务系统化,把研发、产品都纳入,由事业部的来负责整个业务,相当于每个业务都添了个有力的。到年,腾讯基本上在除了电商、搜索以外的每个领域都当了老大。大家都说,要创业就面临三件事:“生、死、腾讯”。而年化调整更是大刀阔斧,最为人称道的便是微信事业群的独立。时间证明一切,如今月活已达亿的微信自调整后,数年来保持了强大的生命力和创新活力
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绍兴京东客服外包
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大同市售前客服外包
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衡水市得物app客服外包
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哈密白班客服外包
邮政招远分公司、贫困村党支部领办合作社代表就电商扶贫领域合作进行了现场签约。此次活动邀请了拥有百万粉丝的淘宝知名带货主播——哥进行为期天的直播带货,拟全方位、多维度地进行宣传推介,必将对我市“招EMC易倍樱桃”品牌提升、农民增收创收起到积极的推动和促进作用,为夺取脱贫攻坚全面胜利奠定坚实基础。严正声明:尊重知识与劳动,转载请注明信息来源。内容来源:招远市商务局责任
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安阳市唯品会客服外包
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景德镇市饿了么客服外包
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客服外包业务应急预案
利性、资源聚合与价值共创、产品资本双轮驱动与治理风险管控个层面,通过瑞幸咖啡财务造假事件,分析移动互联网时代企业商业模式创新的内在驱动力、盈利模式以及潜在的财务风险与治理风险;宋体透视瑞幸咖啡财务造假的内在动因,力图给现代企业在追逐竞争优势和提升企业价值实践中以更多“共创”理念上的启示,从而更好地推进实体经济与数字经济的深度融合。【关键词】审计主体宋体移动互
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上饶市滴滴客服外包
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网易游戏客服都是外包
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