外包项目客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
外包项目客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包项目客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包项目客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包项目客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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信用卡分期客服外包
个杯子和一个社区。”来源餐饮、中国基金报、南方都市报整编餐饮小贝餐饮“重振”专题文章↓↓↓自救案例沪上阿姨单卫钧:疫情或成分水岭,茶饮行业将现两级分化餐饮行业如何开启年下半场?数字化!西贝贾国龙:灾难改变了我“永不上市”的想法奈雪的茶创始人彭心:稳定性是EMC易倍竞争关键项云海肴日亏百万自救战疫:做最坏的打算,期待最好的结果家店疫期月流水万,南城香汪国玉:要让水龙
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南京有哪些客服外包公司
险?年后真正的保险,只能是你自己近期粉丝二级利益提醒近期互联网保险市场的一点分享投保到岁和到终生的不完全简单测算投保单上的哪一句话让《保险法》的条文变为废纸?线下的保险公司是否理赔更靠谱?远离营销号,组合买保险组合投保案例揭破伪保险EMC易倍蓝保的伪“表格式保险评测”教育韭菜是最吃力不讨好的事情原创不易,谢谢支持!赞赏二维码微信扫一扫赞赏作者赞赏已喜欢,对作者说句
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京东客服外包案例
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德阳市临时客服外包
点!京东、阿里、拼多多、苏宁、日日顺…】物流指闻物流指闻微信号功能介绍物流供应链领域更具影响力的新商业平台,汇集一手的新物流、新供应链、新技术、新商业信息等数据资讯,深度案例解析、大佬观点、趋势预测……一键关注,带你把握数字经济时代下与产业互联网融合的新商机。新媒体管家编辑器好一个热热闹闹的狂欢节!作为购物者,你买了吗?作为物流人,感觉怎么样?来源物流指闻(
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廊坊市在线客服外包
极度困难。中国的出口涉及到国际上的疫情治理,现在全球的新冠疫情确诊数已经超过万,我认为到月底可能突破万,全年会在万人以上。在这个情况下,我们要针对长周期订单低迷的状态制定策略、改变策略,加快启动国内经济循环,鼓励出口型企业把自己的产品根据国内市场的需要进行改造,扩大内销份额。需要注意的是,我们的出口是退税的,很多产品本来是在不含税的成本下开展出口业务的,现在
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丽江市得物app客服外包
视频中的他,总是穿着一件对襟立领的白色厨师服。左手拿着活鸭活鱼这样的主食材,在三五分钟内,像一位武林高手一般,快速拆解出一道中式佳肴背后的秘密。老道的手法和专业的解说,让人很难想象他是年生人,还不到三十岁。“鸭子放血之前先在碗中加入适量的米酒和食用盐,然后将鸭血顺着菜刀导入碗中……”月末,这段从“杀鸭放血”开始教学的湘菜教程——“永州血鸭”,让已经在美食视频
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惠州市淘宝客服外包
只有正确的情绪引导方式,才会激励员工的工作热情,同时还要健全已存在的考核方式、评价体系,从细微处着手。情绪的产生不是无缘无故的,它是人对生活经验的一种自然反应,会随时间、空间的变化而变化。如何将消极情绪的影响降到最低点,如何将消极情绪转化为积极情绪,这些问题都是极需解决的,也是客服人员情绪管理的症结所在
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汕尾天猫客服外包
住送货司机名男,岁,要有到义乌各大货运市场送货的经验。勤劳,能沟通。月薪元,不包吃住阿里巴巴客服名女,岁,必须要有半年以上的经验,打字速度尚可,头脑灵活。月薪元,有提成(年老店)。不包吃住三个月开始涨工资加班元一小时每满一年元奖金电话:地址:青口通宝路号昆隆云创编辑器领航人才招聘淘宝客服要求(女)打字熟练工作认真负责有工作经验者优先待遇元加班费伙食费年终奖月
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榆林市包月客服外包
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滨州市蘑菇街客服外包
定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。、根据制定的销售计划,制定个人的计划目标,负责跟进目前已有的渠道,也可自己根据品类开发新渠道编辑器服装买手职位描述、大专及上学历,专业不限、年以上品牌服装买手工作经验,电商服装买手经验优先;、有贴牌工厂资源优先对流行趋势具有敏锐的洞察力、超前的预测力以及准确的判断力熟悉国内外知名品牌风格与趋势熟悉并准确把握品脾