企业外包顾客服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
企业外包顾客服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
企业外包顾客服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
企业外包顾客服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
企业外包顾客服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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游戏外包客服有提成吗
所以大家难免会产生这样的担忧,经济寒冬是不是已经来临?我们认为,年绝不是互联网的寒冬,而是专业的好公司和普通公司分道扬镳的关键一年,严酷的市场环境向企业提出了更高的要求,那些无法跟上的企业衰败了,泡沫退去、回归理性、趋向成熟。与其说这是经济危机,不如说是一次产业升级带来的消费升级。以十年为界,对于互联网来说,从年年,我们认为互联网主要是单一服务模式,这时候公
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葫芦岛店铺客服外包
口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送有创意的淘宝店铺起名字周易公司取名写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新
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林芝商城客服外包
以依赖的主流作战方式。电商巨头的优势在于供给侧,在于采买、品控、履约、服务等围绕“货”而不是“人”的事。追逐流量明星,只可能让部分商家收益,即使有了李佳琦、薇娅这样的头部主播,淘宝直播依然无法支撑自己在上的野心。关键还是要形成大直播的场景、资源、生态。一方面,让更多的商家入场,让直播成为一种常态。从月中旬开始,淘宝直播开始给出了若干扶持政策,如降低商家直播门
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吉安市叮咚客服外包
业的。张彦君是交口县康城镇一名农村小伙,自年从事农村电商以来,年销售额近十几万元,如今经营着个淘宝和个拼多多网店,成为当地青年创业的典范。然而他的成功之路也并非一帆风顺。张彦君:刚开始也是对这个没有一点头绪,从哪里开始,卖什么东西,这一点也是费了脑子了。看着别人经营的网店生意非常好,张彦君心里很不是滋味,他暗自下决心学好技术,把网店做出一番成绩。经过几年努力
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出版社,同时宣布开设中国首店,位于上海国金中心商场。凯利安于年由轩尼诗家族传人在法国创立,年由雅诗兰黛集团收购。馥马尔香水出版社创立于年,是雅诗兰黛集团旗下法国殿堂级沙龙香氛品牌。在价位上同属于高端的奢侈香氛品牌。月馥马尔香水出版社还将于北京商场开设国内第二家独立精品店。丝芙兰联手纯天然品牌开设快闪店近日,美国代表纯天然宣布将联手丝芙兰在月开设一家快闪店,在
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铜陵市包月客服外包
助他们打破地域和空间限制,实现有效的引流、获客、增收;同时,通过金融支持、数据支持、物流支持、EMC易倍经营拓展,让大量线下中小零售商家得到实实在在的价值和助力,提升经营能力、拓展业务。为解决小店资金周转难的问题,新通路还联合京东数科为每个小店提供最高万元的无息赊购。苏宁易购推出“夜逛合伙人”地摊夜市扶持计划,该计划主要涵盖以下点内容:、苏宁全国“当日配”亿本地化
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菜鸟驿站人工客服是外包么
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