步月轩客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
步月轩客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
步月轩客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
步月轩客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
步月轩客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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乐其客服外包
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海口市转转客服外包
离心,他脱下僧袍,还原成了梁璐。这位在微博里揭佛门伤疤的前僧人,把出请求录制这里要加或才加载¥¥报道果智还俗过程像淘宝开店与关门一样简单南都周刊南都周刊微信号功能介绍有温度的新媒体“折腾”了一年零一个月后,果智法师再起出离心,他脱下僧袍,还原成了梁璐。这位在微博里揭佛门伤疤的前僧人,把出家与还俗,看成是在淘宝上开店与关门一样简单,并顺理成章。实习记者徐佳鸣深
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漳州市支付宝客服外包
闻。农产品通过电商平台上行,正迎来爆发增长期。“电商作为新兴业态,既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富,又可以推动乡村振兴,是大有可为的。”在陕西省商洛市柞水县小岭镇金米村,截至日下午点,中国最大的农产品上行平台拼多多“柞水木耳”搜索量同比暴增,订单量同比增长。拼多多发布的年农产品上行发展报告显示,年第一季度,农村网店在拼多多上卖出的农产品订单数超过亿笔,同
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衡水市国美电器客服外包
。很多人选品的时候都是听别人说什么样的类目容易打造爆款,或者盲目追求市场上打得火热的大类目,这种思想实际上是不对的。这就类似于去河里捕鱼,大家都说这一块地方鱼多,于是大家都抢着去那里捞鱼,很快人就赶上鱼多了,竞争大,市场饱和,对于无经验的新手来说更不具备竞争优势。那为什么不把目光放在鱼苗聚集的地方呢?虽然现在鱼没有那么多,但有成为爆款的潜力,而且竞争也小。选
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济宁市网店客服外包
对很多公司来说,问题不在于认识客服团队成员的重要性,而在于缺乏持续的高质量的执行对客服团队的认可并给予足够的信任和支持。贝恩咨询(Bain & Company)的一项调查更证明了这一问题的存在。在接受调查的362家公司中,近96%认识到了以客户为中心的重要性,80%认为他们为客户提供了“超级体验”。但另一个针对客户的调查发现,在接受调查者眼中,只有8%的公司(跨越7大类部门和47个行业)真正提供了超级体验。要弥补80%和8%之间的鸿沟,部分取决于如何组织和领导客服团队成员队伍
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10000号客服外包考核
腾死了。宋体宋体宋体宋体顶层营销架构的设计,在实体店营销的过程中非常的重要!实体店顶层营销架构,就是从高处看实体店的营销框架,就如同用奇门遁甲做预测一样,“其大无外”,相当于站在宇宙空间的角度看地球,许多事情一目了然。因此必须清楚的两个关键点就是认清实体宋体宋体店宋体宋体的“本”和“末”。如果没有搞明白这个道理,宋体宋体本末倒置,宋体宋体EMC易倍不管购买什么样的
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徐州市千牛客服外包
情况、过程情况及异常事项向生产经理汇报,以便配合生产经理对次日生产计划临时调整。、负责对原材料不足而滞后生产的产品及时反馈到内勤业务部,以便销售人员提前与客户做好沟通。、完成生产经理临时交办的其它任务。求职小秘书:编辑器深圳贝乐时尚实业有限公司微软雅黑微软雅黑岗位名称:车间主管微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求:微软雅黑懂服装制造工艺懂生产车间管理会
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10010外包客服
国家安全、宗教等方面问题。经请示州委宣传部“扫黄打非”办同意,这册疑似盗版出版物可以在当地或者送到州“扫黄打非”办销毁。经核查,牟定县聚便宜百货商店(李菲)的经营行为违反了《出版物市场管理规定》第二十二条第五项的规定:当事人李菲对违反《出版物市场管理规定》第二十二条第五项的规定的事实供认不讳。以上事实,有以下证据证实:、牟定县文化和旅游局的《责令改正通知书》
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广州猫小二客服外包
技改变人类历史发展,世界最前沿的新兴科技力量,将在广州进行前所未有的激烈思想碰撞。本次全球移动互联网大会云集各个行业领袖,将涉及到:、前沿技术、数字营销全球化、产业等全球最前沿的科技议题。作为大会志愿者,你也将有机会倾听大佬们深入的分析和经验分享:如的人工智能首席科学家,将围绕令人惊喜的“应用前景”,分享增强型移动宽带()等。大咖们重点讨论如何给行业带来颠覆
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淘宝如何代理外包客服
辑器牡防指发〔〕号关于有序恢复建材市场、建材商店复业经营的通知各区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部:为全面贯彻落实市委市政府关于做好疫情防控和经济社会发展工作决策部署,现就有序恢复建材市场、建材商店复业经营通知如下:一、复业流程从月日起,各城区政府有序组织辖区内符合复工条件的建材市场、建材商店复业经营,建材市场、建材商店需向所在区行业主管部门提出复业申请,