丽江市售前客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
丽江市售前客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
丽江市售前客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
丽江市售前客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
丽江市售前客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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平顶山市微店客服外包
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网易的客服是外包的吗
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濮阳市爱采购客服外包
用科研精神开起了淘宝店,还告诉我们生意变得容易的秘诀。■文|倪轶容蓝色,灰色运动七分裤,鼓鼓囊囊的书包。托马斯塔尔汉姆()完全不是人们想象中“学究式”的大学教授形象。身为芝加哥大学商学院助理教授,专门研究心理学的塔尔汉姆,因为两件事为人所知。其一是塔尔汉姆在中国进行了多年的心理学研究,其关于中国南北方文化差异的文章在年成为了顶级学术期刊《科学》杂志()月刊的
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武威市网站客服外包
款信息并分析给出导向意见,优化客户购买体验。任职资格:、大专以上学历,有外贸客服工作经验和思维;、英语四六级以上,读、写能力较佳;、具备独立分析和解决问题的能力,具有一定的敏感性;、熟练运用办公软件,工作责任感强,工作踏实、耐心、细致。福利待遇:具有竞争力的薪酬体系:固定薪资绩效工资工龄工资全勤奖年终奖;六险一金:入职购买医疗保险、养老保险、生育保险、失业保
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通辽市千牛客服外包
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连云港市叮咚客服外包
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呼伦贝尔市美团客服外包
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电商客服外包团队排名
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咸阳市白班客服外包
宝获悉,启动商家报名仅小时,成都就有万家小店主上支付宝搜索“消费券报名”,并完成报名,数量排名全国第二,仅次于杭州。规模百亿的全国消费券目前仍在商户报名阶段,并于月日向消费者开始发放,和以往的消费券不同,这次的消费券全国跨城通用,而且再小的店铺都能报名。业内专家称,消费券是促进消费、拉动小店经济的重要数字工具,从月开始,全国近个城市用支付宝发放本地消费券,支
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95010客服外包
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