外包客服好做吧服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
外包客服好做吧遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服好做吧是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服好做吧服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服好做吧常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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庆阳快手客服外包
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淘宝售前外包客服
几点店铺快速的发展起来就不是什么难事了,很多的新手小白零基础的人,好好做店铺基本上一周左右就可以独立上手操作,店铺上货一周左右就可以出单,快的两三天。很多人内心都会有这样的疑问:一个全新的店铺,什么东西都没有,产品我也不能实际接触到,价格还比别人的高。客户为什么会到我的店铺来选购产品呢?首先拼多多有一个千人千面的机制;现在是大数据时代,每个人在浏览购物的时候
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客服外包服务都是怎样收费的
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网络公司的客服专员业务外包
,称收入下降了,的收入减少了。微软雅黑巴西国家通讯社报道,圣保罗市街头店铺获准月日重开,规定的运营时间为时至时;购物中心获准月日重开,运营时间为时至时或者时至时。微软雅黑在其他州,的受访者称收入下降了,称下降了。调查评估的另外一个点就是客户转化率,即去商店的顾客中实际购物的比例。总体来说,有的店主称这段时间该指标远低于同期,即疫情之间的水平。微软雅黑主席那比
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吕梁拼多多客服外包
前提下只要你的商品优点多,没什么缺点的话,他就基本会成为你的忠实粉丝了,像这一种粉丝基本以后都是会在你的店里面买东西了,而且这种粉丝他还会免费帮你介绍客户来你这里买商品,而且在他试用完了之后,他是需要写一份试用报告的,其实就是类似于淘宝评价的方式。而像一些客户他们就是喜欢看这些试用的评价,只要他在试用评价里面把你产品的优点说出来,基本上可以说可以帮你带来很多
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寻找客服外包
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