国内前10电商客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
国内前10电商客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
国内前10电商客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
国内前10电商客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
国内前10电商客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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大理白族自治州抖音客服外包
小的,甚至直接去复制同行的产品标题,直接上新产品。很多商友到现在都没有明白,自己上的产品到底是给谁看的,作用是什么?一个好的产品标题一定会获得更多的展现机会,标题有且只能给你带来展现和搜索引擎的逻辑,搜索引擎给你排序后买家能通过标题感受的到你的产品,就可以了。尤其对于新店铺而言,基础期,一定要重视产品的上新匹配,一定要重视产品和属性的相关性原则,下面给商友分
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平顶山市亚马逊客服外包
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保山市在线客服外包
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台州市ebay客服外包
、评价好的店铺进行下单。这个每个人都有的一种从众心理,而每个商家也会利用这个心理,去抢占销量排行靠前的位置,获取更多的客流量。那很多新人一上来就会想,我先冲一个销量排行不就能获取足够多的流量实现躺赚了吗?但与我们做选品一样,这种看似简单的规则实际操作起来并没有想象中的那么简单。首先销量一般只在店铺初期时的初期商品上操作,或是在活动前夕操作,其他时段不建议。并
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济宁市支付宝客服外包
长高国权为秘书长。李可为邢台电子商务文旅融合专业委员会的名誉会长王俊红,顾问潘世雨,秘书长高国权颁发了聘任证书。邢台市商务局副局长王建,邢台市电子商务协会会长高鹏为“活动”场外助力快乐家族公会会长吉硕、网红经纪人刘浩、高倩倩(快手号:快手网名倩总)、王园园(快手号:快手网名二妹吖)、张建梅(快手号,快手网名好运蛋蛋)、安宁(快手号)颁发“邢台电商名品宣传使者
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文思海辉外包做客服
表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。对于销售库存对比表,一般店铺的选择是同一区域内款式选择上一般是上货时间差不多。四、老顾客贡献率分析行销学一个著名的法则叫做法则,顾客管理理论中是指顾客完成销售额,而这其中的顾客即我老顾客,特别是持我品牌卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。由于某些品牌和店铺对卡的办理条件制定不合理,或因顾客的其他
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外包客服工作要不要离职
行和政府那里听到这一消息后,便立即动了心。受平台建议,杜绍东围绕“京东”这一年中最大促销来做产品。从数据分享,到品类选择,再到店铺运营,在平台的协助下,杜绍东很快重新上路。目前,杜绍东的车间重现昔日的热闹劲。六月刚刚过去三天,现在京喜上的订单量已经超过了上个月的总额。玩具厂的工人们也大受鼓舞,在车间打出了“不跟着大潮走,老婆就会跟着对面老板走”的横幅。编辑器