客服项目外包平台服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
客服项目外包平台遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服项目外包平台是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服项目外包平台服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服项目外包平台常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
沧州市唯品会客服外包
要经常留意因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。五、推广、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大;直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;钻展的点击率越高,点击单价越低。、如何提高点击率呢
-
大连市美团客服外包
他们的网购时间增加但网购体验却难以保障。解决物流难题的钥匙——电子商务解决方案美国仔细盘点下目前跨境电商卖家所面临的几大困境:物流的时效性难以得到保障。电子商务解决方案美国建立在我们强大的物流网络运营和丰富的集团资源整合的基础上,结合了杰出的地面派送网络能力,即使在疫情严重影响下,也能保证稳定的运输和派送服务质量。最后一公里派送难以解决。之前我们在《美国最后
-
保山市饿了么客服外包
理朴炳宽,烟台东澍电子商务有限公司董事长王东锴代表三方签署合作协议。微软雅黑微软雅黑此次成功签约,三方将秉承优势互补、互利共赢原则,共同推动烟台保税港区在跨境电商等新业态领域的发展和创新,携手构建服务烟台实体企业和产业深层发展的跨境电商生态圈。微软雅黑仪式前,艾多美(中国)有限公司全国七个分公司负责人参观了保税港区跨境电商综合服务中心和东澍跨境电商操作现场。
-
张家口市当当网客服外包
送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于农村电商说淘宝开店流程,如何在淘宝网
-
贵阳市支付宝客服外包
维去考虑商业问题,弥足重要。现代商战像极了一局象棋,由于起子时的不同,和某一步的不同就出现了无穷多的结果和变化。快手最初是一个工具,能走到今天就是一个中国商业的神奇案例。在上一个阶段,从源头好货切入,证明了其电商的可行性。那么自快手电商日活超过亿开始,就不得不考虑更多维度的消费需求,品牌化也成为必然。与此同时,所有的竞对并不会坐等。比如阿里不会眼睁睁地看着这
-
南充市蘑菇街客服外包
:微软雅黑微软雅黑编辑器安踏(长汀)体育用品有限公司微软雅黑岗位名称:跟单专员微软雅黑工作地点:福建龙岩微软雅黑岗位要求:微软雅黑高中以上文化程度﹔二年以上服装厂跟单工作经验﹐且有年以上服装厂缝制工作经验﹔熟悉服装厂的运作及内销单从接单到走货的流程﹔对成衣的做工有较深刻的了解﹐与客户能有良好的沟通及谈判能力对上司交待的事情,执行力强!求职小秘书:微软雅黑编辑
-
枣庄市网站客服外包
,消费者要加强防范意识,不要轻信平台宣传的高额收益承诺,对拉人头、收益与下线挂钩等情况,更要提高警惕,防止落入传销陷阱。微软雅黑(您身边的防传管家:添加【反传EMC易倍】微信公众号)人民法院报:警惕社交电商异化为非法传销 近年来,通过微信、群以及相关等社交软件购买商品在一些消费者中流行,被称为社交电商模式。社交电商模式作为一种新业态,有着一定的存在和发展空间。
-
汉中市爱采购客服外包
关注微信号:学淘宝每日与您分享好文关联阅读✄在本微信回复以下数字,即可查看指定文章巧用人群抖索,新品推广不再难淘宝自然搜索排名的秘密搜索选款发现最会赚钱的宝贝快速引爆无线店铺流量战双十一老掌柜的干货经验豆腐块采用直通车竞价诺思星商学院是《发现EMC易倍》栏目、央视网合作伙伴,是国内最具实战的电商培训领导品牌。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”
-
玉树苏宁易购客服外包
线,后果很严重。、利润可观开店的目的是为了赚钱,对于卖家而言,货源利润越可观,可供发挥的空间越大,运营压力也越小。用一个很简单的算法来说明,若一个淘宝卖家想月入,去除仓储、人工等成本外,如果每单利润为,卖出单,即可完成目标;如果每单利润为,只需卖出单,就能达成月入的小目标。、货源稳定稳定的货源是让产品发展起来的坚实基础,反之,不稳定的供应链是店铺的隐患,一旦
-
泰安市亚马逊客服外包
几位主演也纷纷入驻小程序,吸引了不少粉丝和用户的围观,入驻后周人均使用时长峰值超分钟,较平时增加分钟。明星效应,成为社交内容电商发力点。最后,在消费整体升级的今天,消费者期待买到品质好且性价比高的商品,不再盲目追逐低价商品,小红书相当于人们的购物指南,通过一些明星推荐、网红营销、达人引导,让人们对平台增加信任感,从而实现购买行为。社交电商模式之三:小程序小程