在线客服找外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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在线客服找外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
在线客服找外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
在线客服找外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
在线客服找外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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赣州市英文客服外包
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通信客服业务外包
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德阳市白班客服外包
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鹤岗市淘宝客服外包
“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”金牌客服员工每天都要遵循严格的工作计划。除了轮班带来的压力以外,员工在服务中每天都要面对各种各样的客户,复杂的人际关系使得服务工作变得一点也不简单
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许昌市小红书客服外包
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深圳网店客服外包
随着客服人工成本逐年递增,客服团队管理成本逐渐增大,越来越多电商运营团队会选择将客服团队外包给第三方客服外包公司,而集中兵力进攻运营和流量获取。加上现在电商互联网持续向上增长,市面上的客服外包公司如雨后春笋般生长。据不完全统计,全国从事客服外包服务的公司有近5万家,其中有近一半是小工作室
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梧州市小程序客服外包
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吕梁市蘑菇街客服外包
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淮北市网店客服外包
本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号,下同)通过平台客服工具为用户提供客户服务的人员,包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号的违规行为承担责任
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为打赢脱贫攻坚战再添助力。 启动仪式现场(央广网记者刘阳摄) 此次电商产业节由天津市河西区人民政府,甘肃省平凉市崆峒区人民政府、庄浪县人民政府,甘肃省甘南藏族自治州卓尼县人民政府、京东智联云、京东物流联合主办。电商产业节以云为媒、以电商为平台,开启了“消费扶贫产业扶贫技术扶贫”的脱贫攻坚创新之门,助力西部贫困地区消费升级和电商产业发展。 产业节将同步开