客服外包公司优缺点服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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其它网店
客服外包公司优缺点遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包公司优缺点是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包公司优缺点服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司优缺点常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包销售话术
散客,但集团消费却不能忽视。往往一单集团消费的生意,就是店铺正常一个月的营业额。掌握集团消费的重点有两个,首先就是主动出击,对可能的集团消费者紧追不放。其次,不能当作散客对待,应当给予大买主应有的待遇,包括价格的优惠、特殊的服务、满足特殊的要求,甚至给予一定的商业信用。、老板坐店提高店铺生意还有一个立杆见影的措施,就是老板亲自坐店。老板亲自坐店有三个好处:直
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蚌埠市临时客服外包
,她开始铆足了劲推荐朋友注册,疯狂的使用折扣购买商品,仅在五月份的前两周,她就推荐了将近十位亲友注册了新用户。但是于此同时,有几位注册平台会员的亲友开始向她抱怨称,购物时的折扣、返利远不如宣传的那么高,而且支付会费、成为会员之后,想要赚回会员费的心理负担很大。这些朋友表示每天为了拉新注册,只能拼命推荐、忽悠身边的亲友开始注册会员。在流量为王的时代,一些社交电
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巢湖市售前客服外包
今年的电商大战到来之前,苏宁和京东两大品牌已经在电竞场上进行了两场较量——两天前刚刚在夏季赛中输给了京东(战队)的苏宁(战队),今天在商场上扳回一城。北京时间月日,苏宁易购宣布成为英雄EMC易倍职业联赛官方电商平台合作伙伴。据懒熊体育了解,此次合作是与苏宁易购集团层面的合作,由苏宁易购品牌市场体系推进谈判及竞标,签订了为期年的合约。根据氪的报道,此次赞助金额为数千
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客服外包需要注意哪些问题
店”也可在公众号后台“货架管理”入口开通小程序版本,但小程序中只展示单个货架,更像是一个商品的合集。此次,“微信小商店”最大的升级,是在此基础上增加了直播功能。目前该功能还处于内测阶段,且只能选择“企业个体户”的小商店类型(需要营业执照),个人属性还暂未开放。业内人士认为,腾讯公司借助微信小商店程序,有望打通公众号、视频号、小程序与直播带货,从而激活微信生态
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威海市网站客服外包
类型,也可加强自身对金融生态圈的建设。从战略层面来看,参股银行似乎已成了金融科技公司一致的“爱好”。北京商报记者注意到,金融并非首家,早在年月,江西省首家民营银行江西裕民银行成立,乐信成为该行第三大股东,持股比例为;此后,年月,信也科技也完成对福建海峡银行的股权投资,持有该行股份。不过,针对金融科技平台跨界到奢侈品电商业务,多位分析人士直言,渠道流量和货源品
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丽江市滴滴客服外包
会在后台自动下单。中期,手机集群。比较常见的是通过一个大铁架子,上面堆着几百上千台带卡手机,都用数据线连到集线器上;另一端连着电脑,一个指令可以让所有手机进行操作,比如自动打开直播间,搜索某某主播点赞评论送礼物下单。现在,直接上“云手机”。这是卡实名制以后的先进手法。通过服务器,可以“伪造”出成千上万的手机,你通过一台电脑直接向服务器传数据,下指令,服务器控
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巴彦淖尔市商城客服外包
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蚌埠市ebay客服外包
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合肥都有哪些客服外包公司
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银川市直播客服外包
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