韵达客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
韵达客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
韵达客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
韵达客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
韵达客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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茂名市得物app客服外包
刚说,之前有人冒充他的身份兜售质量欠佳的红油,有粉丝上当买了,让他心里很不好受。“那我就自己开店!”王刚没想到,在火锅淡季,火锅底料也能卖得不错刚开始跑厂家,王刚和哥哥几乎四处碰壁。“你是谁啊?没听说过,不合作。”到后来,一个之前谈过的火锅底料大厂主管突然来了通电话。原来,他微博上刷到了王刚的视频,这才重新对接上。王刚和工厂签的协议是,火锅底料必须完全按照他
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阿里美团客服外包
一个包装假婴配粉的地下工厂,这些奶粉经由海外网购渠道主要销往中国市场;年,款婴配粉等乳制品因质量问题,登上国家进口商品“黑榜”。一方面,跨境电商渠道尚处监管灰色领域,按照目前跨境电商的相关政策规定,跨境电商奶粉,只需要工厂通过国家认监委认证,不需要通过严格的配方注册,不接受入境检验,不接受月月抽检,存在巨大的质量风险。另一方面,跨境电商婴配粉产地与采购目的地
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客服外包整体托管代运营
们要买便宜,首选拼多多。。谈起千人千面,相信各位卖家都十分熟悉,没做过的也听过这个词。一、什么是千人千面千人千面是排名的一种算法,即系统根据顾客的特征和需求,为每个人提供个性化的商品展示,每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝,目的在于提升客户体验和转化率。二、千人千面怎么匹配千人千面就是将合适的商品推给合适的人,所以你的商品被系统认为是什么定位,就会匹配给什么
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朔州市直播客服外包
爽的感觉,如过对这方面还没有方向,请进找一个带冠的店铺和自己的店铺比较比较,看看有没有差距。图片技巧。上传到自己店铺的图片一定要清晰,新颖,舒服,有吸引力。这是很有必要。可以吸引顾客和增加店铺的浏览量,有人问,这种图片到哪里找。答:我建议自己拍,更有说服力,告诉大家一个软件,美图秀秀,本人强烈推荐,很好用,而且简单,大家不防下载一个用用,处理图片不需要什么专
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营口市晚班客服外包
萝卜运营管理一塌糊涂,劳动仲裁结果月初就拿到了,却一直没执行,EMC易倍的欠薪杳无音信,据他所知,在合肥像他一样没拿到工资的还有上百人。经营危机曝光以前,呆萝卜已覆盖合肥、南京、芜湖、马鞍山、蚌埠、扬州、淮安等二三线城市,年月,公司宣布完成亿人民币轮融资,由高瓴资本、晨兴资本等投资。按照李阳的说法,融资已全部用于公司日常运营。员工非常诧异,此前呆萝卜月上亿,门店扩
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营口市节假日客服外包
开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送女电商群内大骂网红:,电商没有养你这种狗的义务!万伊评价网红身价不上亿不配提库里南!写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至
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台州拼多多客服外包
我是宝宝老师,今天继续给大家分享在抖音运营中所遇到的问题,如果你看了我的分享还未得到解决的,或者想进一步学习的,可以加我徽,备注公众号可以免费领取一份抖音实战学习资料,话不多说,往下看 大家都知道,抖音已经开通了商品橱窗功能,该功能可以直接链接到淘宝产品,实现带货和销售。 年初,开通这个功能动则要百万级别的粉丝数量,EMC易倍的淘宝商家只能望洋兴叹而无从入手。
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菏泽市ebay客服外包
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洛阳市亚马逊客服外包
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通化市旺旺客服外包
飞凡的使命。马化腾当时解释,电商不完全准确,更多是利用移动互联网让线下实体经济变得更智能。实际上,当初王健林更有意与马云合作。“王老板亲自找到马老板,马老板对这个事很冷淡,不感冒。”EMC易倍电商前高管韩文保(化名)告诉《中国企业家》。EMC易倍内部对阿里也有抵触。年,阿里与EMC易倍协商,当年月的女生节期间搞一场大规模的线上线下活动。时任阿里张勇出面洽谈,EMC易倍高层允诺。后来