客服业务流程外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
客服业务流程外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服业务流程外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服业务流程外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服业务流程外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
客服外包员工的kpi
后,现在看来这个观点依然大差不差,只不过,今年的变量又增加了抖音快手,而这两个变量,对于阿里电商的江湖地位,形成了更强有力的挑战。抖音快手的体量目前还不算太大,去年两者加起来也就亿,但据说,今年他们要做到亿,快手今年的目标是亿,抖音是亿。很多人说,数据没那么重要,尤其直播带货的数据,不用当真。个别主播的带货数据可以不用当真,但是,整个直播带货的大盘数据,还是
-
巴中市旺旺客服外包
邦动力指出。“从平台的数据看,生鲜商品类占到到,是复购率最多的部分,但我们想把它做的更像国外的便利店模式,因此也引入了日百类商品,而日百用品与生鲜类似之处恰恰在于也是高频刚需的消费品,契合度很高,也是一种带动用户复购的尝试。”董旭谈道。团长即主播的生鲜溯源直播据了解,十荟团的直播尝试开始于年,主要通过看点直播进行,用户通过十荟团小程序中团长页面的直播入口进行
-
有经验的淘宝客服外包
是令人失望的,但是我们在悉尼的海滩上看到了大量的人群,我们也很容易在墨尔本和维多利亚州的酒吧、咖啡馆、餐馆和夜总会看到人群。”“这是不可接受的。这将付出生命的代价。”(图片来源:)“如果这种病毒从根本上远离我们,我们将有成千上万的人只有在机器的帮助下才能生存,而我们将没有足够的机器、护士和医生来提供这种护理。我不确定我是否能说得比这更清楚。”安德鲁斯表示,他
-
威海市电商客服外包
入股京东以后,则暂时放弃了自身参与电商行业竞争的打算,也直接把与阿里在这一领域的竞争,通过投资的方式押宝到京东和拼多多身上。然而腾讯并不满足,依旧想方设法曲线救国入局电商市场。年月,腾讯通过推出自有电商平台“鹅漫品”的独立的和小程序,希望打造泛二次元领域的核心衍生品生态平台。但是由于其并没能在核心的年轻用户群中引发较大的市场反响,一年多时间就低调下线,并入了
-
雅安市全职客服外包
更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于流量参谋电商院淘宝直通车怎么拉动自然搜索直通车,我们已经跟大家分享了很多
-
漯河市千牛客服外包
京东“价低”;拼多多,不声不响将商品打上“”标签,推出了万券齐发活动时。天猫直接晒单了——在天猫开始小时,预售成交额同比增长。其中消费电子、服装等行业分钟破亿,美妆行业分钟破亿。以赫赫战绩终结了外界关于今年谁是主场的争论。正所谓,事实胜于雄辩。天猫用掷地有声的事实向外界宣告:天猫就是主场——如果不服,就请晒单。打响了号称史上最激烈的电商大战的第一枪。大战将起
-
遂宁市国美电器客服外包
提成自我而加油。淘宝电商现在还能不能做?不单单是这也的话语、包括、哎呀现在什么都不好做了、你会发现这些评头论足的人、对于你想接触的行业根本就是一无所知,完全就是一个比你还新手的人。这个案例就发生在我的父辈身上、最开始进入社会之前、我说我要去做阿里巴巴、马上一堆亲戚跳出来反对、说阿里巴巴听这个名字就像传销、跟我推崇“EMC易倍电脑学院”“蓝翔挖掘机学员”“新EMC易倍厨师
-
申通外包客服售后怎么做
聘要求及人员到岗时序()商管公司的用人标准()人员到岗时序及要求、培训架构的设计、薪酬体系、绩效管理()绩效的构成与目标管理()商管公司的目标体系()绩效管理的定义与原则()绩效管理的四大步骤()商管公司的指标及月度计划与季度考核()绩效辅导()日常管理()员工类型与管理方式()绩效面谈()强制排序()组织盘点()人才盘点、股权激励的操作方法四、如何与商业顾
-
萍乡市节假日客服外包
平台,少数流向快手小店、拼多多、魔筷、有赞商城等。此次合作后双方优势互补,京东得以打开快手这一规模巨大的潜在市场,快手得以继续拉升直播商品单价,提高平台定位;后续合作方面,双方还将共同探索精准营销等领域。微软雅黑微软雅黑拼多多:明星推荐官登录拼多多官方直播间,明星带货追加补贴。微软雅黑拼多多一反往日对于直播相对克制的态度,在日高调宣布上线官方明星直播之前,拼
-
陇南市当当网客服外包
求吗?老年人可以开网店吗?”的文章: 我叫王建国,今年岁,是一请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝开店对年龄有要求吗?老年人可以开网店吗?原创网店创业网店怎么开的步骤网店怎么开的步骤微信号功能介绍宗旨:教大家怎么开网店、怎么找货源、怎么上架商品、如何装修店铺、网店推广运营经验和技术,提供大量淘宝开店教程,分享淘宝实战经验,供新手们学习交流。 这是一篇关于“淘宝