国内大的客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
国内大的客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
国内大的客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
国内大的客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
国内大的客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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中信客服外包
软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑当他了解到鱼塘软件的微软雅黑多渠道客服、社交化客户管理系统()、客户裂变、个性化菜单设置,智能引流、智能导流、智能接待微软雅黑等功能模块后,激发了他的强烈兴趣。微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑新模式解决电商售后服务问题在利用新模式之后,首先是电商服务质量大大提升,新粉丝关注商家服务号后,客服马上知道有客上门,能主动和新粉丝沟通;
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肇庆拼多多客服外包
很舒服像初秋必备的长袖连衣裙疯狂心动这家店我已经回购无数次了关键价格真的最爱的是长裙这家的版型基本上都是领、高腰线袖子的设计带点宫廷泡泡袖的感觉很好的遮住了手臂的肉肉每次穿出去被人都问是不是瘦了把这家店分享出来也是舍不得呢不过,大家一起美才最重要价格很便宜质量挺良心在变美这条路上很多时候花多少钱和最终的效果是成正比的但是衣服不一样只要眼光独到选中最适合自己的
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曲靖市旺旺客服外包
拟新增职业“互联网营销师”月日的发布会上,据人力资源和社会保障部职业能力建设司二级巡视员刘新昌介绍,结合相关数据分析预测,年互联网营销人才需求约万人,缺口约万人,到年,人才需求将达到约万人,缺口约在万人左右,“‘互联网营销师’职业的设立,对于促进劳动者就EMC易倍业、规范行业发展、促进产业升级、推动经济结构调整等都将产生积极作用,希望总台农业农村节目中心通过‘我的
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双鸭山市得物app客服外包
丰又接受不了邮费太贵,也有嫌保修寄货麻烦的,之前在淘宝遇到的一系列问题又重新出现了。宋体宋体正如前面所说,在加入趣商城之前,因为知道他们不仅有网上商城,还有线下实体店可以供商家售卖商品,所以在将商品放上商城的同时,我也寄了一批商品到全国现有云店售卖。宋体宋体一开始我很难理解,为什么要开实体店呢,成本又高,现在的趋势不都是线上商城么?现在我深切的体会到了趣云店
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迪庆藏族白班客服外包
廉的商品。推广“一部手机云品荟公共仓”模式。支持“一部手机云品荟”平台运营方采取加盟、合作和服务等方式,参与共建县域公共仓,为货物流通提供仓储、检测、分拣、物流服务,优化消费体验,保障消费品质。推广“一部手机云品荟第三方平台”模式。发挥“一部手机云品荟”运营服务优势,联动阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多等第三方电子商务平台,为县、乡、村三级公共服务网点提供货源信
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咸宁市商城客服外包
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银川市全职客服外包
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崇左市外贸客服外包
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外包公司招的人客服怎么开工资待遇
了合作协议,退出了中国。程维说:“滴滴是最没有安全感的公司,生在血海狼窝里面。在这个行业里,我们碰到了很多困难,年上半年仅在北京,我们的专车就被当成黑车抓了辆,一个城市就被罚了多万。我们在很多城市被宣布为非法,被约谈。”程维说他每天感觉就像坐在一辆飞速行驶的车上,轮子都要飞出去了,但还要继续踩油门,每天都惊心动魄的。拾扒与程维相比,张一鸣的今日头条则相对顺利