客服外包服务合作服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
客服外包服务合作遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包服务合作是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包服务合作服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服务合作常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包是怎么收费的
很简单,具体我们要怎么做呢?一、设置磁石点来引导顾客走线磁石点,就是像磁铁一样吸引顾客过来的地方,一定要有趣!!!不好玩怎么吸引顾客呢!在店铺的不同角落设置磁石点,让顾客被一个又一个有趣的角落吸引过去,动线不就不知不觉延长了吗?人在无明确目的搜寻的情况下,看到特别的、有个性的陈列会感兴趣。有特色的动线设计一般容易让人记住,也就是所说的具有明显记忆点。聚人气、
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宜宾市晚班客服外包
张二嫂直播与粉丝唠嗑谈心,透漏EMC易倍的电商分等级,像贺仔是级什么都可以卖,因为是良心电商,一些新注册账号没卖请求录制这里要加或才加载¥¥二嫂透露电商新规,将分等级限制销量?牌牌琦在小伊伊直播间发声!网红八卦趣事网红八卦趣事微信号功能介绍快手网红八卦,每天更新天佑,高迪,二驴,仙洋,散打哥等各大快手网红八卦新闻!张二嫂直播与粉丝唠嗑谈心,透漏EMC易倍的电商分等级,像
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芜湖市小程序客服外包
别的抖音号都成了带货王,捧红了不少产品,什么蟑螂抱枕、喷钱手枪等,在抖音的评论区也有很多已经在抖音种草多少个宝贝的评语。既然这么热火,就不和大家废话了,直接来说操作步骤吧。第一步:先要满足条件才能开通淘宝购物车功能。目前抖音还没有完全开放开通渠道,必须先成为视频达人,通过达人认证之后才能进入开通渠道,达人认证对粉丝数量有要求,百万粉丝以上。第二步:达到以上要
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吉林市临时客服外包
续又开始经营二手车生意。从文具到汽修,从餐饮到二手车,创业似乎成了魏相飞的本能。一直有这么一种说法,真正能赚钱的生意人必须具备三种思维:行动思维,敢闯敢试,具备冒险精神;超前思维,商业嗅觉敏锐;人脉思维,懂得经营人脉重视人脉价值。魏相飞无疑在这三方面做得很好,他眼界广阔,从来不墨守成规,面对新的机遇他总是能抓住,并且在经营过程中主动创造,也正因此,魏相飞的事
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连云港市全职客服外包
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巴彦淖尔市晚班客服外包
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怎么成立淘宝客服外包公司
册链接注册,将无法通过审核;自行注册的可以注册,但是可能会被再次审核。其次,以前的亚马逊老账号,公司在工商注册登记的经营范围与实际经营的产品类目不匹配的,亚马逊正在测试要求必须更改,后续会全面要求规范化统一,即工商经营范围与实际经营范围一致。从亚马逊账号注册,内测实行视频会议验证到要求卖家账号售卖的产品与营业执照的经营范围相一致,无疑杜绝了卖家买资料注册店铺
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迪庆藏族饿了么客服外包
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客服外包怎么做账
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上饶京东客服外包
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