10010外包客服调度服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
10010外包客服调度遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
10010外包客服调度是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
10010外包客服调度服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
10010外包客服调度常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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佳木斯市网店客服外包
高效的客服团队的特征就是每一位成员有能力做出正确的决定,然后迅速、有效地执行。客服团队成员每天都要做出很多关键的决定,例如是否应接受客户的某个退货要求,或者怎样才能把货按时发出等等。管理决策者制定的战略成败与否,他们起着至关重要的作用
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湘潭市包月客服外包
快递公司加入。唐某是中通快递的实际经营人,杨某某是韵达快递在石门县的实际经营人;另外,刘某某除了是申通快递在石门县的实际经营人外,与申鲜公司的黄某某更是夫妻关系。不过,这些信息是否确切,本人未及考证。假如上述信息真实,由此是否可以推测,刘某某与黄某某两夫妇实际分别控制着德惠和申鲜两家公司?值得一提的是,在湖南申鲜并不具备快递及其他物流经营资质的情况下,却欲实
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泰州市咸鱼客服外包
没注明任何品牌,却被申请假冒品牌,买家仅随便拍照张当凭证上传,小二介入后,按照淘宝规则,要求你提供进货发票,如涉及到品牌,还要授权书证明。(骗子利用你从批发市场进货,是没有发票的漏洞,进行骗货。就算补开发票,日期对不上,一样败诉,坐等再被扣分)骗术二:买家旺旺联系:精仿?高仿?正品?——淘宝卖家回复后必中招分析:这样的买家,多数是骗子,记得不要回复。如果你的
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临沂市小程序客服外包
多个店,这个你完全可以来三八哥公司考察,找对人很重要!阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送京东店群项目怎么样,淘宝无货源店铺如何选品写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看
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韶关市美团客服外包
快递约件。自年跃居世界首位以来,中国快递业务量已经连续年居世界首位。但与之形成强烈反差的是快递从业人员的严重缺失。据统计,目前国内的快递员月均收入低于元。对于劳动力密集的快递业而言,如何解决快递末端的最后一公里派送问题迫在眉睫。编辑器快递业再获政策红利快递末端被正名年月日,国务院办公厅【国办发〔〕号】发布了《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》,第四条
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张家口市EMC易倍玛客服外包
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10000号客服经理是不是外包
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外包客服利润
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酒泉市晚班客服外包
为全世界的速卖通。速卖通给这些原本只是本土品牌的商家,打开了一道通往全球市场的魔幻大门。疫情以来,国际贸易风云变幻,黑天鹅事件层出不穷。在这个不确定的世界里,速卖通却实现了确定性的市场增长,全球中小商家重燃对EMC易倍的希望。数据显示,疫情以来,速卖通成交数据同比超过。英国金融债券媒体发布的报告也称,全球手机购物用户激增,速卖通在今年月下载量达到万次,超过美国互联
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德州市美团客服外包
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