国内的外包客服公司有哪些服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
国内的外包客服公司有哪些遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
国内的外包客服公司有哪些是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
国内的外包客服公司有哪些服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
国内的外包客服公司有哪些常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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有品在线客服外包工作
地》官网:空间装修设计业务合作咨询:张先生:(微信同号)孟先生:(微信同号)江永林:(老江快装)长按识别二维码关注我们阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送玩转电竞酒店门店运营,轻松提升复购率!写下你的想法最多
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南宁市当当网客服外包
点从家里带来的土特产,这些特产都是我家里种植的,也不要什么成本,我就亏了点运费而已。后面我才发现,我的这个举动效果非常好,客户们收到我的特产后,很多人都惊喜的表示感谢,很大一部分客户竟然再次主动光顾我的店铺,收藏我的店铺和商品,而且纷纷晒图好评。给客户们寄特产,虽然表面上我是亏了点钱,但是我赢得了口碑,牢牢的抓住了回头客。这期间,李老师又教会我如何去维护回头
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客户的需求并加以引导。但是当咨询完之后,客户可能会说:我只是问问,没必要一定要买。这就是典型的客户购买障碍,这也说明了你前期的聊天并没有激发他的购买欲。所以,必须从客户咨询的开始,看你们的聊天记录发现问题出在哪里。或者你可以问客户“为什么?”、“是不是我哪里没有讲清楚”等之类的。如果你听到客户说只是问问,就不主动说话了,这样你就会失去这一单。因为这类客户没有
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做抖音电商怎么运营呢如何运营定位宝宝微信公众平台大家好,我是宝宝老师,今天继续给大家分享在抖音运营中所遇到的问题,如果你看了我的分享还未得到解决的,或者想进请求录制这里要加或才加载¥¥抖音电商店铺如何运营?怎么成为抖音电商新手怎么做抖音电商怎么运营呢如何运营定位原创宝宝媚樱千千媚樱千千微信号功能介绍全网短视频自媒体淘客电商运营干货学习基地,只分享干货不废话。