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品牌组合控制九、招商推广、招商推广排期、招商手册第五部分商业地产项目招商调整一、招商人员必须具备的项目运营专业知识二、运营过程中租户有效监控实现招商调整、建立有效预警机制、加强日常经营辅导、及时发现异常情况三、运营过程中调整性招商以助推运营提升、招商调整的定位、招商调整的策略、招商调整的方式、招商调整的依据编辑器授课讲师黑体张老师黑体：楷体主讲商铺去化管控部

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的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提

印、无破损、无污渍、无变色、层板无污渍、无胶印、无灰尘、无生锈、无脱漆、灯箱，分类标示牌，分类标示牌支架无污渍、无胶印、无灰尘、矮货架顶盖灰尘、货架底下无垃圾。、框无胶印，无污迹，无破损变形、堆码上价签框无污迹，无破损；、端头前吊挂价格牌无污迹，无破损。堆码、堆码外围无污迹，胶纸印；四根支脚无污迹，无灰尘、堆码无掉漆，无损坏。其他、天空无残余铁丝、鱼线及其他

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先买一点试用看看顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，客服可建议对方先买一点试用。刚开始订单数量可能比较有限，但对方试用满意之后，就可能给你大订单了，“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买