客服外包意义服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包意义遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包意义是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包意义服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包意义常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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游戏客服外包合同
《规范》要求后再恢复经营。 除此之外,《规范》还对应急处置和复工营业程序作了要求。物流行业复工营业疫情防控规范 《规范》要求,准备复工营业的企业要做到防控机制到位、防护准备到位、内部管理到位、联动防控到位。复工营业后,要严格执行复工方案,做好每日疫情防控情况记录,重大情况及时上报。复工期间,做好企业内部从外地来达返达人员登记评估、日常隔离观察等工作;每日
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延边抖音客服外包
息的话顾客也会感动。应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。 、店员要成为自己负责商品的专家 能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次,店员应该成为信息的发送源。 、对自己负责范围内的商品有绝对的自信 如果是自己负责销售范围内的商品相
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钦州市全职客服外包
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网店客服外包入驻
候,女主的领地的人生活特别幸福,剧情很简单,就是最后大战赢了,虽然剧情比较简单但是作者关于游戏的设定特别完善,能吸引你一直看下去,有男主,不过男主有点打酱油,总之书荒可看,轻松游戏经营类文南山村致富日常作者:曲流水特点:种田文,经营建设,励志,村官,脱贫致富,平淡日常,完结字数:字书评(芭莳圈扫文组诗情分评价)此文没有柠檬酸,此文有乖巧安静,嗯,此文适合领养
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淘宝外包客服指标
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却一会儿,当手持部分的驱动装置冷却至室温时,可再次启动。”几乎同功能品牌料理机,竟然网上产品缩水到几乎可笑的程度。记者调查发现,许多品牌的网款,价格虽然便宜,乍看似乎也差不多,但实际上,在功能和使用效果上却减配不少。苏泊尔相关负责人表示,实体店款(手持式)多功能料理机最高转速为,可提供分钟的持续搅拌。而女士的网购款(手持式)料理机,最高转速为,操作方式为多次