客服外包资源包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包资源包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包资源包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包资源包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包资源包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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大EMC易倍岭美团客服外包
制自己的自发货绩效指标,宁可不发货也不能将账号置于很危险的境地。留得青山在,不怕没柴烧,有账号才有机会迎来逆风翻盘的机会。预计即将生效,选择美国专线防患未然虽然未有公告确切表明美国将在年月日正式执行,可一旦执行,依靠铺货模式、销售低货值产品的中国跨境电商卖家将丧失价格优势,若无准备被打得措手不及,损失惨重。建议跨境卖家们着手准备可替代邮政体系的物流方案,防备
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铁岭市旺旺客服外包
微软雅黑失利腾百万年月日,深圳华侨城洲际酒店。王健林、马化腾、李彦宏对着镜头,面带笑容,三人的手紧紧握在一起。这是EMC易倍电商的高光时刻,此前和之后没有什么事较之更出彩。三方宣布,共同出资在香港注册成立一家电商公司,一期总投资额亿元,其中EMC易倍持股,腾讯和百度各持股,计划五年投资亿。该公司就是飞凡,外界习惯称之为“腾百万”。不同于淘宝、京东,打造一个智慧生活平台是
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上饶市全职客服外包
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吕梁市微店客服外包
宝取名公司八字取名大全微信号功能介绍专注免费起名字、宝宝取名、公司起名取名、八字取名大全,提供专业取名起名服务随着现在互联网技术的快速发展,电商行业快速的崛起;很多人也萌生了开一家淘宝店的想法,据悉淘宝网的创始人马云,近日在杭州开了家名叫平头哥的酒吧,众多明星出席捧场。而开淘宝店起一个好听的名字很关键,以下为大家分享好听的淘宝店名大全最新。宋体好听的淘宝店名
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擅长对用户行为的揣摩与行业的理解微软雅黑类类蚂蚁金服芝麻信用社交专家微软雅黑类类,蚂蚁金服芝麻信用社交专家原手机粉丝运营总监、猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监有年互联网从业经验。个人微信公众号:类类有话说微软雅黑学员福利报名学员均获赠内部学习资料——新引爆升级版内部资料、灵哥备课日记有机会享有小时课后答疑私董会环节学员个人企业产品介绍提问,百位高管集思广
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间:早班、晚班,每月休息天,薪资:五险。任职要求:微软雅黑反应敏捷、表达能力强,具有亲和力;有责任心,能承受较大的工作压力。编辑器健康管理师工作性质:全职招聘人数:人学历要求:不限工作经验:不限性别要求:不限年龄要求:岁工作地点:皇嘉金殿女子会所(启东汇龙镇)职位描述:配合完成上级主管交办的其它工作;客户的电话邀约、接待、回访客户;工作时间:早班、晚班,每月
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济宁淘宝客服外包公司
七成,将裁员名员工微软雅黑据路透社报道,美国连锁百货巨头梅西百货将裁员约名企业管理层等部门的员工,预计以此在财年节省约亿美EMC易倍本。此前,梅西百货财报显示今年第一季度营业亏损接近亿美元,其股票被移出标准普尔种股票指数,市值从月中旬的约亿美元缩水至亿美元。微软雅黑、美国最大保健品公司破产微软雅黑疫情蔓延之下,美国企业破产潮汹涌湍急。近日,美国老牌保健食品公司(美
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四平市国美电器客服外包
淘宝要干的第一件事情,也是最重要最关键的一件事情,选品决定了你做淘宝能否成功的。剩下的是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广引流,中小卖家主要以自然搜索流量为主,实际上营销策划跟推广引流是相辅相成的。客户维护,在淘宝的运营过程中,可以说每一个订单都来之不易,那
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石家庄市蘑菇街客服外包
全体人员商量后确定。学会自查策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面丶检查流量走势以及各因素的升降情况和原因丶检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度丶检查当天的其他工作计划有没有完成丶检查明天的促销,汇报美工组和客服组进行修改和告知丶检查未报名的活动客服人员的工作自查应该包括以下几个方面丶检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格退换货丶需要拍照
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陇南市唯品会客服外包
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