客服外包公司客服绩效模式服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
客服外包公司客服绩效模式遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包公司客服绩效模式是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包公司客服绩效模式服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司客服绩效模式常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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游戏外包公司客服培训
长的主要驱动者,其市场份额也将从年的增至年的。中国广告支出增长放缓但其增长率仍超全球平均水平的两倍股市动荡并没有对中国的广告市场造成实质性的影响,但经济放缓和对EMC易倍增长潜力的担忧导致广告客户稍微减低了他们的支出。实力传播预计中国市场广告支出的增长从年的%下降到年的%,尽管如此,其增长率仍然是全球广告市场的倍,在实力传播所覆盖的个国家,中国是第名增长最快的广告
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外包公司招聘客服专员
实体店生意不好做,除了受大零售环境的影响,其实更重要的原因还是实体店老板有意无意触碰了经营红线……家纺店铺经营的条高压线,千万别再碰!实体店生意不好做,除了受大零售环境的影响,其实更重要的原因还是实体店老板有意无意触碰了经营红线……微信公众平台家纺店铺经营的条高压线,千万别再碰!微信公众平台实体店生意不好做,除了受大零售环境的影响,其实更重要的原因还是实体店
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合肥市网店客服外包
今天给大家总结了一些淘宝客服快捷用语,从新买家入店的客户招待、淘宝宝贝的介绍、以及应对买家还价,对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。希望能帮助大家
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哈尔滨市滴滴客服外包
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阿里亚马逊客服外包
一些基本的问题。、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了;)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单
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外包客服管理计划
的实操经验,又能够深刻理解企业的经营发展。宋体宋体宋体【咨询线】谢老师宋体识别二维码加谢老师微信宋体【投资费用】宋体元人宋体宋体【培训时间宋体】深圳宋体月号宋体宋体【主办单位】宋体宋体超一咨询·定制化内训服务宋体【培训对象】宋体运营经理、区域经理、店长、督导、储备店长等宋体课程大纲微软雅黑微软雅黑第一微软雅黑微软雅黑讲、微软雅黑微软雅黑社群营销转化流量微软雅
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