自建客服中心和外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
自建客服中心和外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
自建客服中心和外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
自建客服中心和外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
自建客服中心和外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服 好评
他身心俱疲,那段时间他瘦的厉害,这个被认为是最勤奋的,有点累了。(雷军与金山创始人求伯君)这年夏天,在距离金山总部不远的清华大学南门外,EMC易倍嘉园的一栋民居里,刚发售,王兴就买来研究。就在半年前,由于融资不顺,他刚刚卖掉了自己和同学一手创办的校内网,这个决定给他留下了巨大的遗憾。不过王兴他们也是幸运的,因为对于大多数创业公司来讲,投入过时间、金钱、精力后,也不
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茂名市咸鱼客服外包
里学习开网店的学员都是免费提供代发优质货源,货源应有尽有。(都有现成的产品图片和描述,上货到淘宝店很方便)点击观看下方视频介绍货源有很多选择,如何找到适合自己的、新手更容易卖的出去的产品呢?也就是我们要说的第二个问题,新手小卖家开网店卖什么好?怎么选品?所谓选品,意思就是要筛选我们能卖的产品来卖,这样才能赚钱,当然,一个准备投资上千万的大卖家跟一个准备投资几
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长春市美团客服外包
猫旗舰店合作,成功完成电商直播首秀。这次合作不仅展现了机器人更多领域运用的新潮可能,另外,我也很高兴能和闪迪一起为科技数码直播圈玩法进行了新的创新探索。编辑文字原创推荐阅读➡科技圈酱:瑞典科技宅女神,从皇家理工辍学,废柴发明火爆➡科技圈酱:瑞典科技宅女神,从皇家理工辍学,废柴发明火爆➡机器人也能做电商主播?月日点闪迪天猫直播间见证!➡机器人也能做电商主播?月
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宝鸡市转转客服外包
华仔老师的教学通俗易懂,遇到不理解的地方我就会去问他,老师也会不厌其烦的教我怎么去做,直到我弄懂为止,有时候遇到操作上的难题,老师还会远程演示给我看。有老师引导,学的特别起劲。跟华仔老师学习之后,总结出淘宝开店大致可以分为几个阶段:选品,也是中小卖家开淘宝网店最重要的是选品(也就是选择我们要卖的东西),对于我们小卖家来说,选品是做淘宝要干的第一件事情,也是最
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乐山市晚班客服外包
,继续保住利润,为明年留有投入余地。创始人兼吴米香:南亚基础设施比较差,商家如果找到定位好自己的平台以及发展的路线,还是有机会可以成长为一个区域的平台,建立起区域的销售网络。这次疫情对南亚整个就业、收入、消费力造成很大的冲击,EMC易倍经济压力非常大,失业率增长,这是当前的挑战,但是从电商角度来讲,会是利好。总的来讲,对于线上支付会有非常大的促进,但物流目前仍面临
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淘宝客服外包全年无休
库伙伴(北京旗舰店)微软雅黑工作职责:微软雅黑您将获得:、通过努力改变人生的机会(若表现优异年内可以晋升为店长,获得年薪万元起)、国际化零售业培训体系培训机会、明确的职业发展通道及广阔的职业发展空间、签订劳动合同成为正式员工,完善的薪资福利体系,入职满一年后,享受年底双薪、每周休息天,工作满一年后享受有薪年假天,之后逐年递增天,有薪年假最长可达天年工作内容:
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吐鲁番接待客服外包
发送温州跨境电商综试区保税进口业务正式开通写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天
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汕头客服外包公司
慕名上门来参观、学习微软雅黑。在中振东浦中心店,我们专门开辟了一个儿童游乐区,这个区域其实就是在微软雅黑为我们的社区提供更好的服务微软雅黑。微软雅黑门店升级,我们的目标自然也要升级。目前我们是有三个部门,在今年以内,我们要做到五个部门,人数要达到三十五人左右,同时,我们还要向“百万门店”发起挑战冲击。微软雅黑编辑器唯美可爱烟花动图分割线编辑器编辑器门店展示微
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客服外包 绑定数字证书
直播等,入口如下:其中各国市场机会的入口,旨在介绍六国的市场需求与最新的动态,方便商家选品、打造爆品等。而商家直播专区页面,则帮助商家快速上手做直播。编辑器二、新增统一课件封面和版权声明提升课件视觉及内容,保障内容的完整性与合法性。编辑器三、新增线上直播入口再也不用担心错过直播怎么办了!大学增加线上培训的入口,错过直播可查看回放,并且后台与大学是同步直播的哟
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襄樊市售前客服外包
旅行直播”的海报,通过美团搜索「旅行直播」,即可抵达直播合集界面,因此「美团直播」这个新功能随即浮出水面。美团向星球(微信:)表示,考虑到部分闭园中景区、刚恢复开园景区有品牌展示需要,美团门票上线了“景区直播”测试功能。目前处于试运营阶段,主要帮助景区以直播形式更直观的展示园内游览体验、入园环节以及园内的卫生安心举措等。目前,“美团门票直播”重点聚焦武汉,联