京东客服外包招聘服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
京东客服外包招聘遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东客服外包招聘是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东客服外包招聘服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东客服外包招聘常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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应聘外包客服
于非标品来说,关键词,预算递增情况下持续去做,第二天预算随第一天适当增加,三天左右观察数据情况,车图,图片点击率处于行业优秀以上,后续要跟进好关键词和人群优化,再通过转化来递进。转化率优化:关键词方面的调整,要注意关键词的数据分析对比,一定周期无转化的词删除,投产高的词可以重点优化,来提升出价稳排名,促进更好的转化程度。一般标品可以着重加强关键词成交笔和投产
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宜昌市小程序客服外包
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广州市商城客服外包
就会发现投诉直播平台各类问题的帖子很多。有关于质量的、关于售后的、关于快递退货的等等。 究其原因,我觉得一是直播平台为了将自身流量变现,追求商业营收,对所谓的直播达人带货质量没有一套完整的审核运营标准。二是这些直播达人们只是商品的推荐官,对于商品的整体运转流通并没有深入了解三是即使商品质量好,但是后端配送服务由于各种因素,往往会显得力不从心。 所以,辩证
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威海市人工客服外包
类微软雅黑·事件营销:构建利益点,开放接口微软雅黑·如何制造“饥饿营销”微软雅黑·如何把网红转变为销售渠道微软雅黑·学会如奢侈品牌一样制造“稀缺”感微软雅黑·制造持续粉丝互动,拉伸引爆周期,充分吸取肥尾微软雅黑·兼顾“逼格”和“可得性”如何引爆微软雅黑·没有温度的机构品牌要借助有温度的网红微软雅黑·不是网红要变成网红,小网红要成长为大网红微软雅黑·从销售导向
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义乌客服外包怎么收费
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且对于刚上架的商品来说,最好不要上架第一天就开始操作。等新商品上架大概天之后,再考虑进行相应操作,而且对于一个新商品来说,单左右的数据就已经足够了。很多新手以为这些服务随便在网上找一个平台就能完成了。但实际上,这些平台本身就存在很多陷阱等着新手商家去跳。而这些细节是新手商家基本上都不会知道的。例如注册小于天的号不要,有过中差评记录的不要,当月购买信用超过的不
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对于销售岗位的价值感通过知识领域的拔高,提高员工对于销售岗位的认知及对业绩的追求,从而塑造工作的价值感,培养工作的趣味感。【培训方式】根据现代零售业新上任店长综合能力进行全面的分析并做出系统训练,以店面常规运作,常见问题为解析基础,到达企业与职业要求。采用欧美最流行的成人教育方法把握成人学习规律,运用大量案例启发式教学互动与传授并重旨在使学员在轻松的氛围中提
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辽源天猫客服外包
了做淘宝最佳时机,现在能在淘宝玩的转的都是有实力的大卖家,这点我不敢苟同。没错,现在每天都有成千上万的人加入淘宝这个大家庭,每天都有人赚得盆满钵满,也有人在苦苦支撑着自己的小店,举步维艰。但是亡羊补牢,我还就想试试,如果因为怕失败就不敢尝试,那也有点太怂了吧(个人观点,不喜勿喷)。淘宝本身也是在发展的,随着互联网的发展和一些国家政策的出台,我相信淘宝一定会是
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