外包客服企服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
外包客服企遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服企是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服企服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服企常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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鄂尔多斯市支付宝客服外包
信息,并对数据真实性承担相应法律责任。跨境电商出口货物应当符合检验检疫相关规定。海关实施查验时,跨境电商企业或其代理人、监管作业场所经营人应当按照有关规定配合海关查验。海关按规定实施查验,对跨境电商出口货物可优先安排查验。跨境电商出口货物适用全国通关一体化;也可采用“跨境电商”模式进行转关。有关用语的含义:“跨境电商出口”:指境内企业通过跨境物流将货物运送至
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外包客服不是注册的吗
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临汾市饿了么客服外包
的是对价值分配的那一部分,因而战略关注的要点就是如何获取竞争优势,并利用它们从对手那里夺取更多的价值。如果市场的环境是相对静态的,整个市场的价值总量相对固定,那么这种以竞争为主导的战略就没有什么大问题。但是,在一个动态的竞争环境中,这样的战略主张就可能不合时宜了。如果市场是可以不断扩大的,市场上的企业之间可以通过合作来做大价值之“饼”,那么更多的合作,而非竞
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外包客服工资多少钱
出行与汽车行业受重创,短期内无复苏迹象;、生鲜电商帮助电商行业减轻了疫情的冲击但其表现受快递物流能力抑制减弱;、疫期快速发展的线上药店、教育培训、母婴、游戏,日留存率表现相对较差;、武汉地区的移动互联网应用显著变化,缓解疫情带来的紧张氛围与情绪类的新增比例显著高于全国水平。宋体宋体宋体针对报告中相关数据,《移动互联网“战疫”报告》认为:、疫情结束后,其对人们
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黄山市晚班客服外包
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机器外包客服可以吗
扶持力度不够,自主创新能力不足,核心技术亟需突破,管理基础相对薄弱,企业主体责任落实不到位,安全策略不完备等。这些问题已经制约移动互联网健康有序发展,必须高度重视、抓紧解决。指导思想全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,
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吉林市小红书客服外包
题件。微软雅黑微软雅黑图(此图来自网络,仅供参考)微软雅黑微软雅黑若是有异常包裹,我们一定要提前处理,最好能查清情况,主动联系卖家告诉买家原因,以缓解和防止买家因为等待,对店铺产生不满情绪。微软雅黑微软雅黑微软雅黑、做好客户回访微软雅黑客户确认收货后我们一定要做好客户回访。如果客户不加我们为好友,我们一定要添加客户旺旺为好友,产品到货,在买家收到货后及时的联
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供电局外包客服
微信同步)机构简介华众信达地产机构成立以来,以满足中国商业地产行业中高层管理者专业知识的需求而成立的非学历、非学位教育的专业专项培训机构,旨在将行业优质成果服务于社会,帮助行业中高层管理人员获取更多专业管理领域与技术层面的专项知识。华众信达地产机构成立以来,一直坚持中国商业地产行业的专业专项的培训理念,一直坚持行业一线操盘手亲自授课的教学模式,一直坚持商业地