北京客服外包怎么收费服务类型
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北京客服外包怎么收费遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
北京客服外包怎么收费是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
北京客服外包怎么收费服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
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北京客服外包怎么收费常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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合一般创业公司轻易涉足,而舍去端用户,做解决方案或许是个不错的方向。”创始人朱涛表示。于是在年,朱涛带着他的送好多(北京)科技有限公司(以下简称:送好多)进入了电商领域,定位于一家以技术驱动的电商平台解决方案提供商,主要通过电商平台模式为用户线上购物降低成本,同时以模式为区域机构、政府等客户提供一站式软件解决方案。朱涛介绍,经过了、、电商模式的市场教育,现阶
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是,“榴莲定位”理论是建立在数据化运营的基础上,用数据让消费者和厂家直接用产品“互动”,并不是找几个人头脑风暴出来的。所以数据的本质,其实是让工厂和上亿的用户产生“快速互动”。编辑器、产品开发的“开车理论”谷歌文化里有句话:所有的计划都会导向失败。实战过程总是充满变数,事前不可能把所有因素都考虑进去。所以做产品的过程就像开车,驾驶的过程中要不停地基于现实路况
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