外包项目有10086客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
外包项目有10086客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包项目有10086客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包项目有10086客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包项目有10086客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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赣州市过年客服外包
热度,电商平台喜欢用促销来吸引用户。拿来说,不管哪个平台,优惠力度都相当大。拼多多更是凭借着全网最低价的,圈了一波又一波的粉。对苹果而言,降价卖,既能清仓旧机库存,又能缓解国内市场营收下滑的问题,何乐而不为。前面我们也提到了,今年苹果甚至亲自下场,在天猫官方渠道直接给出优惠。同时,我们还发现了一个有趣的现象。首日,在热门旗舰产品上,很多厂商的促销力度似乎不是
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长春市当当网客服外包
下半年谁也想到它倒下的速度比它起来的速度更快。这个店铺去年同期月份基本每天的销量额都在十万元上下,而一年后的现在它情况就是,每天二三千元,其实早在去年月份,它就已经是这样的状况了。今天来聊一聊淘宝开店经验之失败经验总结、无限拔高的期望,容易让团队陷入疯狂,从而丧失理性刚接手的时候,我们的目标是年销售额保万元,冲万元,后来看到进展喜人,上头把目标调整为保万元,
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漯河市亚马逊客服外包
阿文秒的商机:抖音电商运营实战指南(四)微信公众平台阿文秒的商机:抖音电商运营实战指南(四)阿文微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥秒的商机:抖音电商运营实战指南(四)原创阿文电子书生活小参电子书生活小参微信号功能介绍网络热门电子书分享。蓝企业号,如何养出一个爆款抖音号蓝企业号可以说是一个赚钱盈利的好手段。所以,电商商家不应该错失这样一个好的盈利手段。抖
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阿克苏包月客服外包
力度、速度和适度的报道,是“六度”新闻的内容提供者、践行者和传播者。超市周刊第篇原创导读:突如其来的“新冠肺炎”并没有改变生鲜电商的内在逻辑。撰文张彦娜编辑胡一刀年时间,生鲜电商动荡不止。年淘宝、顺丰、苏宁等互联网企业陆续推出生鲜电商,这一年因此也被称为国内生鲜电商的元年。年时间里,阿里、京东、美团、腾讯这些巨头或是亲自下场,或是通过投资收割一众创业型企业,
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通辽市爱采购客服外包
一个典型的“铲屎官”,养了一只大狗、两只猫咪。在爱犬生活起居这件事上,蔡镕宇可以说非常慷慨了,他以自家大狗每月开销为例算了一笔账,主粮、肉食元打底,还要买零食、营养品、玩具,定期添置美美的服饰,每月花费不低于元。蔡镕宇认为,自己并不是个例,他背后诞生了一个中高端的宠物用品需求市场。根据《年度中国宠物行业白皮书》显示,国内宠物行业规模已达到亿元预测年将大到亿元
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遵义市平台客服外包
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外包客服一般怎么付费
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莱芜市晚班客服外包
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湛江市售前客服外包
流面试经验,在应届生求职网刷经验帖,动态跟进各大公众号的信息推送金牛座的她,喜欢提前做好准备。致命点在于,那时她根本不清楚自己喜欢从事哪些岗位。她投递的第一家实习公司,是碧桂园青岛分公司的商务岗。原因很简单,上届同门师姐通过了同公司同岗位的面试。“第一房地产赚钱多,第二我和我师姐都是同专业同学校,她面试过我也差不多能过,或许我也能像她一样进入龙湖等房地产大厂
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滴滴打车客服是否外包
多分析之后,他们确定的第一个项目是做外卖。美团的入局,让张旭豪显得有些急躁。他和每一个城市经理开视频会议,刚开始还显得和颜悦色,但开着开着,张旭豪会突然拍着桌子咆哮:“市场份额才是第一!不要管成本!只要市场份额!”虽然张旭豪表现得很强势,但美团的出现,还是让他感到了前所未有的压力。那个时候,千团大战刚刚结束,对于王兴的强悍,他心有余悸。而且当时入局的不仅有美