如何规范化管理客服外包商服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
如何规范化管理客服外包商遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
如何规范化管理客服外包商是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
如何规范化管理客服外包商服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
如何规范化管理客服外包商常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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抚州京东客服外包
酱酱淘宝上的这些店铺!千!万!不要买!!!微信公众平台酱酱淘宝上的这些店铺!千!万!不要买!!!酱酱微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝上的这些店铺!千!万!不要买!!!原创酱酱挖宝酱挖宝酱微信号功能介绍专注种草年,宝宝每天帮大家挖各种女人最爱的东东,关注我一起变美来啦来啦来啦!酱酱又按时来报到啦!马上就要春暖花开了!想到了一首开心的歌花一开就相爱吧
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淘宝客服外包压榨员工
词就可以,替换关键词时间尽量在流量较少的时间进行操作。微软雅黑此外,标题修改频率不要太频繁,短时间内频繁修改操作,可能会被系统误抓为违规,导致被降权。编辑器编辑器修改属性微软雅黑产品属性是建议在上架时一次性填写准确,这是因为淘宝判断宝贝各项基础数据就来源于此,尤其是涉及人群标签的一些属性,如风格、年龄等,稍有不慎就会被判定为换宝贝违规行为。编辑器编辑器修改主
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徐州市全职客服外包
设置集中,就会出现直通车会主动投放到你宝贝搜索的这部分人群,所以减少了搜索五:直通车长尾词计划选词,人群选词,开除了主核心词和辅核心词之外的长尾词,可以添加多个长尾词,只要跟宝贝的相符的关键词都可以添加,最多可以添加个关键词人群,扩展词路,增加人群标签,关键词出价行业平均的三分之一人群溢价高溢价,采用低出价高溢价模式,增加人群权重六:三个计划注意核心,在提升
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河源市在线客服外包
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自贡市抖店客服外包
动我县电子商务更好更快地发展。”图文:何伟华微软雅黑微软雅黑总编:潘雪微软雅黑编辑:龙会娟蒙燕霞微软雅黑投稿或爆料邮箱:微软雅黑编辑器微软雅黑阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送蒙山县电子商务运营中心正式投入运营写
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湘潭京东客服外包
上你类目占比低和死店没权重,你新的宝贝在新的类目里权重是非常低的。一钻以下的店铺可以换类目,去上新品,记得在选择行业,选择类目产品的时候一定要进行参考数据,对比了以后再去选择。 第三、保持上新: 保持上新至少天,让淘宝知道你的店铺是活跃的,不再认为你是死店,这个事情一定要坚持去做。 第四、清理滞销宝贝: 如果你的店铺还有以前的老产品,只要是没有销量、
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来宾市饿了么客服外包
这种“合纵连横”会是昙花一现,还是长久趋势?三年前,大家都预测错了。转眼之间,距离电商界的两大人造节日之一——“”,只有不到半个月时间了。每年的“”,各大电商巨头都会为取悦消费者、争夺市场而使尽浑身解数,亮出自己的看家本事。因而从某种意义上讲,从各大巨头在“”时采用的策略,就可以洞悉到整个电商行业的格局,以及整个行业在EMC易倍一段时间内的发展趋势。在年的“”之后
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安庆市叮咚客服外包
境电商综试区,解读“给力”扶持政策写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天
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临夏州过年客服外包
的农村实在太大了。因为不想下楼取快递,城市居民可以在网上吵半个月。但农村不行。对他们来说,不翻山越岭去取快递就已经很不错了。一二线城市通行的自上而下的物流配送方式,并不适用于农村。一位农村小伙子正在尝试的解决方式是这样的:与村委会合作,先建微信群,再结合上门拜访的方式,让村民把快递寄到同一个收件地址,也就是小伙子在城市郊区租下的仓库。第二步,小伙子跟农村的所
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吐鲁番包月客服外包
开放上述扶持政策。在支付行业方面,微信支付率先面向平台超万小微商家发布“全国小店烟火计划”,在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出四大全新数字化政策,助力小微商家、高效快速走出困境,实现增收。全国微信支付将持续通过低门槛的数字化工具能力推动“地摊经济”、“夜经济”提档升级,让小微商家实现长期可持续经营。截至月日,微信支付“小店”交易活