淘宝异地客服外包平台服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
淘宝异地客服外包平台遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝异地客服外包平台是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝异地客服外包平台服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝异地客服外包平台常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服一天多钱
标题主图给客户的第一印象直接影响客户的点击率,间接的也会影响产品的曝光率,从而影响整个产品的销量。 要想做好店铺,商家一定要全面考虑,细节方面也不能放过,毕竟有时候,成败往往取决于细节,做好以上几点之后,商家们还要做好推广工作,可以利用淘宝直通车这样的推广工具,只要店铺流量提升了,销量也不会差的阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”
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惠州市唯品会客服外包
还未知,那么它的更多的选择是什么?是搜索如果见过很多中小店家,聊天聊的多了,你会发现,中小型店家更多的研究的是,所谓直通车和钻展,这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的,或者说花钱找别人来帮他做的,那么在这里,搜索的研究就尤其重要了。关于搜索,我之前的帖子里面有讲过,我在去年的时候发布的搜索帖子,我说的是方法,那么经过了这么久,我想问一句话,那些按照我帖
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固原市旺旺客服外包
要有两种形式:在生鲜品类上,十荟团通过找到源头的种植用户或者养殖户,双方签署包园协议,商户只负责按照十荟团的要求进行养殖和种植即可;在非食品类,如日用百货类商品,则主要来自于阿里提供的源头厂家。“基于选品和供应链上的优势,十荟团上的用户在平台不搞活动促销时仍可以自然的增长。”用董旭的话说,无论是基于促销活动还是社群的拉新裂变,都只是基于“术”维度的挖掘用户增
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临夏州苏宁易购客服外包
一些卖家直接盗用别的同款图片让供自己使用,淘宝是严禁这种行为的。那么如果被投诉盗图,有什么后果呢?一、淘宝开店盗图,会受到什么处罚?若出现盗图情况,将具体行为进行相应的扣分。如下表:二、被两次投诉盗图,导致出现同一违规情形,扣分怎么算?若盗用同一权利人的图片,同一违规情形,三天内扣分只计一次;若盗用不同权利人图片将被分别计次,但扣分叠加。(注:同一权利人即指
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曲靖市网站客服外包
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客服外包市场前景
售战略,制定并组织实施完整的销售方案,并管理公司超过位市场督导及全国约个代理商及约家加盟店;年实现集团品牌个亿的年销售,年成长超过;同时,超额完成日化新品牌的新代理商EMC易倍及签约回款目标。微软雅黑~年,用两年的时间,将莱特妮丝门店从最初的家发展到超过家的规模,业绩额由当年不足千万做到年营业额过亿的骄人成绩,全国专卖店平均单店业绩提升;加盟店拓展数量同比增长以上
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客服外包服务的什么是客服外包
攻略,求职招聘,吃喝玩乐,粉丝福利。关于恢复县城城区内商家店铺经营活动的通知根据中共云南省委、云南省人民政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部通告《云南省应对新冠肺炎疫情分区分级防控的实施意见》第号要求,自即日起,恢复县城城区内商家店铺经营活动。现通知如下:一、自即日起,县城城区内商家店铺符合疫情防控条件的可自行恢复营业。二、商家店铺负责人要制定
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玉溪市app客服外包
好很多。经过一段时间的学习,我记得是多天,我的淘宝店铺访客蹭蹭涨上来了,没过几天便卖了双鞋子,成交了个订单,开心的晚上竟然失眠了。对自己选择开网店创业越来越有信心,就这样一个月下来,赚了多块,我非常激动,高兴的眼泪都快掉出来了,这是我人生中第一次体会到创业成功的喜悦,接下来第二个月就已经赚了接近的利润,之后的每一个月都是直线上升。这是我现在店铺卖的不错的一款
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温州市叮咚客服外包
卖给了李嘉诚旗下的在线。本来亿美元就可以收购阿里巴巴,最后却只能一脸凄然地离开中国,也给后人留下了一个错失几万亿的沉痛教训!阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送本可亿美元收购阿里巴巴,世界电商鼻祖留下一个错