洪海龙腾客服外包怎么样服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
洪海龙腾客服外包怎么样遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
洪海龙腾客服外包怎么样是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
洪海龙腾客服外包怎么样服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
洪海龙腾客服外包怎么样常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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那曲临时客服外包
企业负责人本来还为疫情阻碍传统的线下出口而忧心忡忡,但没想到跨境电商反而逆势增长。绍兴沐家家居有限公司董事长杨君:“电商这块确实是逆向增长,增长还是非常的快,这也是出乎我们的意料之外。”截图突如其来的疫情,让绍兴柯桥陷入了“休克式”的危机。尤其是海外疫情大范围蔓延,刚刚迈过复工复产难关的纺织企业,订单数量骤减。去年,常驻柯桥的国外采购商超过人,而疫情之下,仅
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丹东市售前客服外包
来源:首席电商观察(:)小时亿,董明珠“真香”董小姐又带货了。月日晚,格力电器董事长董明珠开始了快手平台的直播首秀。虽然她在直播间停留的时间不长,但这一次带货的成绩却十分亮眼。开播仅分钟,个产品的销售额就破了亿元;分钟后,单品销售突破亿;个小时的直播结束,总销售额被定格在亿元!以董明珠的战绩,在整个快手的带货史上都排得上号。关注电商圈的朋友们都知道,这不是董
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柳州市临时客服外包
全国的各个人气论坛发帖讨论,造成一个很热的假象从而引起更多的网民关注。】刘二狗今天发文公开道歉:刘二狗刚针对纸巾一事公开道歉,表态会将此事彻查到底,给大家一个交代,公道自在人心,不管付出多大代价,陪多少钱,都会给一个交代,纸巾大家留着用,钱我会给大家退回去,对不起微软雅黑新媒体排版示”往往具有哗众取宠的特点,他们的言论和行为通常借“出位”引起大众的关注。他们
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南昌客服外包
前天前天前周前月日播放以下视频来源于科技互联网运营研究社运营新手如何做店铺客户定位?很多商友说做店铺的目的是希望成交大客户,但是做起来发现很多小客户,什么原因,怎么做的定位很重要。方向丨新品如何快速有效的成长运营研究社如何抓住新品曝光的机会运营研究社方向丨新品如何快速有效的成长运营研究社主图这样做,让你的店铺流量倍增运营研究社解读店铺的数据化运营运营研究社单
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三明市饿了么客服外包
全守护行动,多地表示,月日起,骑摩托车、电动车不戴安全头盔,开车请求录制这里要加或才加载¥¥头盔火了!有电商一夜涨价百元,多只概念股涨停交通情报社交通情报社微信号功能介绍立足河北,服务河北驾驶人。权威交通信息发布,为您提供车辆交通违法查询、驾驶证违法查询、河北限行信息查询等服务。近日,公安部通知全国将开展“一盔一带”安全守护行动,多地表示,月日起,骑摩托车、
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南宁市微店客服外包
宝上的搜索量接近翻番,入驻教育机构数增加家,相当于每月有一千家机构来淘宝开课办学。微软雅黑近两年,也已经有很多的互联网巨头企业开始布局教育行业,如:腾讯搭建企鹅辅导、腾讯课堂等线上教育平台;疫情期间快手上线“停课不停学”专区;阿里推出“帮帮答”,针对中小学生课业问题的付费问答平台微软雅黑可见,在线教育已经成为一股潮流,是各大企业争相布局的一个领域。微软雅黑微
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池州拼多多客服外包
。通过自己的努力,再加上华仔老师的耐心指导,我的女包网店很快就有了起色,一天可以卖出去十几单,那时感觉好高兴,高兴的不是东西卖出去了,而是通过网上我终于证明了自己,自己的辛苦终于有了结果。华仔老师还告诉我,像我这种新手小卖家,想要快速成长,不利用起来这些淘宝官方的活动是不行的。要利用好淘宝官方的各种活动,利用活动引爆下次活动。以我目前的店铺状况,适合参加天天
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昆明市滴滴客服外包
行自我评估,从而进行“运营迭代”的工作习惯。另外,我们运营人最好养成每天记录运营日记的习惯,总结每天的运营得失,记录关键数据。用户需求洞察运营作为在一线与用户接触最频繁、最深入的岗位,自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任,同时尽量完整的将需求反馈给产品经理。(当然作为互联网公司的管理层必须为此制定相应的奖励措施)最后,必须强调的是,运
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邢台市网店客服外包
在买家咨询客服的时候,也就能证明买家对这款宝贝的整体状况都很好,也对店铺的整体效果很放心,所以这个时候买家询盘,客服就可以推荐店铺另外的宝贝给到买家,比如宝贝的活动,使用性一一推荐,这样告知买家,能够大大提高店铺转化率
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有口碑的双11客服外包
课。去年公开课是我第一次露面,并且在去年差不多这个时候时候宣布了我们的小程序要启动并且准备投入到公众号之外新的一种服务的形态里面去。今年,我的同事问我说要不要今年继续来参加公开课,给大家做一些对于去年说的小程序的一些新的进展介绍,我其实也想了很久,最后我觉得作为对去年的一个回应,我内心里是非常的激动,可能很多朋友知道微信的历史,对于我们的产品来说,我们很少会