做客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
做客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
做客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
做客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
做客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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鹤壁市咸鱼客服外包
,就越会朝错误的路上越走越远。方法不对,努力白费!我在开网店初期,就是因为没有任何经验,多走了很多弯路,差点放弃了,幸好遇到了李老师给我指点迷津,帮我纠正了方向,一步步教我开网店的实战经验,我才有今天的成绩。开网店是一个持久战,开始的时候也许会迷茫,但是越做到后面越有成就感。做任何事情都是先付出才有回报,这是放之四海而皆准的真理! 随着就业形势的越
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台州市全职客服外包
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10086接听客服外包吗
其个人信息保护问题引发社会的广泛关注。用户个人信息泄漏、信息过度收集使用、权限滥用等问题严重威胁了EMC易倍用户的切身利益。收集使用规则不清、收集行为不合理、数据随意共享等现象的存在,将用户推入隐私与便利的两难选择。移动互联网产业用户个人信息保护工作面临严峻的挑战。数据价值上升吸引力增大,网络攻击形势严峻随着大数据、人工智能等技术的应用推广,用户数据价值提升,黑产
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腾讯的客服外包公司
惊奇的发现,附近竟然有这么多空车。这一天,滴滴的订单首次突破单。这引起了金沙江创投朱啸虎的注意,他主动找到程维,向滴滴投了万美元,正是这笔投资,挽救了滴滴。程维后来说:如果没有那场大雪,也许就没有今天的滴滴。拾陆年的时候,一共有多家打车软件,但是到了年,只剩下滴滴和快的两家。年初,百度突然意识到,移动互联网时代似乎已经来了,但此时发力已经有些晚了。李彦宏说原
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广州拼多多客服外包
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金华市小程序客服外包
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客服外包是怎样找商家呢
不聚餐、不聚会、不聚集,有异常状况及时就诊排查。若后续出现病例,按现行防控要求执行。、对于其他个小区内出现病例的小区,病例所在单元继续实行封闭管控,其他单元解封。有病例的单元自最后一例病例的环境消杀完成日算起,该单元内居民继续居家医学观察天,经核酸检测阴性后解除管控。该单元内居民每日进行相关症状排查,有相关症状者立即送往所在区定点医疗机构进行排查。速报新发地
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临沧抖音客服外包
种临时突击几天的状态不同,做店铺寻求的是长期发展,有机会你也要能抓得住。不然你也只能安慰自己,一切重在参与了。今天主要来聊聊店铺总结,一些针对性的内容,整体把控和所需节奏,说些大家都能受益的东西。综合说一下店铺需要注重的地方,以及我们需要怎样的能力来掌控店铺、市场及人群定位作为店铺的操作者,要有自己对操作的想法,相信数据,但不能完全依靠数据,数据也有真实性的
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