平安客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
平安客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
平安客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
平安客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
平安客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阿拉善盟京东客服外包
4.外包员工不享受京东的任何福利!小组团队节日礼品不会发给你,团建没有你,他们团建去,你就自己在工位做一天或者两天就好了!京东的活动几乎没有权益享受,都是有权限限制你无法参与!
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晋中市抖店客服外包
果说数据是灵魂,那么技术就是肉体。在运营的过程中,他都是亲自对数据进行整理和计算,而不是让手下人送个报表过来。另一方面,他非常注重自动化营销,邮件营销都是根据客户行为自动触发的。如果没有这套系统,杜鲁的想法恐怕很难实现。本文转载自增长黑盒,内容仅代表作者观点,不代表派代网立场。转载请联系原作者授权。这是近几年最大的商业机会▼大家好,我是派代小蜜。年月日第十届
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宣城市网店客服外包
面对如此转化,如此有耐心的客服,我相信只要咨询的买家,都一定走不掉的。所以了解买家需求,开阔买家思路的,都往往是店铺最成功的客服,其实不管后台拍下没付款的订单也好,买家直接询盘不支付也好,我们都可以做一个订单催付,这样也能够直接提醒之前的买家,也很好的把有效的资源再使用,因为很多买家都是忘记了,除非是一小部分是购买竞争对手的了
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外包装破损 客服怎么处理
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佛山市好的客服外包服务有哪些
到看一看发送拼多多店铺应该怎么运营才能让销量提升?写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨
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中文外包客服
的第二座EMC易倍广场。开业首日客流万人次,唯品会、中国黄金等多个品牌当日销售居全国第一;永辉超市、雅鹿等近个品牌位居江苏省、苏州市销售第一。微软雅黑微软雅黑、第二财季税前亏损亿美元年来首次亏损微软雅黑微软雅黑月日消息,全球第二大服装零售商瑞典周五表示,截至月底的第二财季税前亏损亿瑞典法郎(约合亿美元),是年来首次出现季度亏损。微软雅黑微软雅黑本月较早时已发布了第
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三亚市旺旺客服外包
出吨土豆,他在当地除了教授农业知识外,还开了一个电商培训班,专门挑选具有互联网思维的农村人才进行培养。薇娅从年就开始进行公益助农的直播,沉淀了大量的带货经验,这次她特别发起号召,希望更多的电商主播可以加入“乡村互联网营销师孵化计划”,帮助EMC易倍农民朋友学会直播卖货的技巧,让脱贫攻坚、乡村振兴的道路更宽广!知名主播薇娅心往一处想,智往一处谋,劲往一处使。直播经济
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南宁市得物app客服外包
问题就为大家解答到这里了,接下来在和大家说说淘宝店铺被封之后,该如何申请解封的问题,具体的操作流程如下: 卖家用户在申请淘宝店铺解封前,现需要找到店铺被封的原因,然后在根据这些原因去寻找资料提交证据,获得解封机会,查询店铺被封的原因,需要卖家用户登录到后台,找到体检中心选择,点击进去就能查看到相关原因了,如下图所示:淘宝封店 然后找到封店原因之后,在选项
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齐齐哈尔市咸鱼客服外包
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武汉市网店客服外包
前一天的遗留售后问题进行跟踪(插件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪,对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计并且备注),负责进行有效的客户沟通