二线客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
二线客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
二线客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
二线客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
二线客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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永州市全职客服外包
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南平市美团客服外包
在线交易。结果发现,人们购买的东西也在改变,或许更多地回到了相对正常的消费模式。电子产品和服装的购买量分别增长了和,原因是购物者寻找急需的商品,以帮助他们在家办公,或者利用大折扣。不过有些商品的价格也在改变:月份食品杂货价格比年上涨了。不过由于失业率仍处于历史高位,因此购买力正在下降。表示“尽管某些领域出现了增长,但随着价格上涨,购买力正变得越来越有限,尤其
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燕郊客服外包
活动的工具,它允许消费者在化妆几乎尝试,已帮助在线转化率高达三倍。微软雅黑盟诺:全球媒体主广告总收入将在年减少亿美元微软雅黑盟博旗下负责制定并管理媒介情报、投资及创新策略的媒介资源整合中心盟诺近日发布年月版全球广告预测报告,分析并预测了包括全球个市场的广告收入规模及增长。这一报告涵盖了电视、数字、平面、广播和户外媒体,从到年的广告支出预测。微软雅黑在全球性衰
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迪庆藏族唯品会客服外包
行业的今天,这种情况慢慢消失,开始回归理性,其实不难发现,凡是有高收益的行业,方法无所用其极,来得快,去得也快,反而那些低毛利的行业、产品能做为长青之业,大家也别想着一夜暴富,还是多想想如何把这个事业作为自己的长久大业吧。编辑器天EMC易倍了解更多电商、短视频知识●长按关注订阅更多精彩内容●阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前
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入驻淘宝服务商外包客服条件
要求懂家纺有经验的,做六休一;客服名:做一休一,早点半到晚点半,月薪,满半年后一月,工作压力小轻松,要求女性,有经验优先,可包吃住;工作地点:姜灶工业园区西区,联系电话微信:●三期招门市导购,爱学习,求上进,负责任,欢迎你的加入团队,电话●杰纳电商:诚聘淘宝运营(包装类店铺)要求有独立运营店铺经验两年以上!月薪,周休一天!电话微信工作地点:姜灶镇镇南路●招聘
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中卫市爱采购客服外包
优化;数据爆发的,大量追单,完善产品细节,作为“正式款”去冲爆款。要想进行准确的“爆”、“旺”、“平”、“滞”判定,首先要有个“爆款数据基线”作为标准。中小卖家要讲究资源聚焦,要在初期尽快判断出哪个产品能够成为爆款,然后集中所有资源去打这个产品。所以,店铺运营过程中,要记录每个产品成长过程中的主要数据,比如,点击率、搜索转化率等等;然后,看那些最终成为爆款的
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滴滴客服疑似外包
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苏州市网店客服外包
不可直奔主题客服人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻,消费者此时只是想了解更多的基本信息,而不想迅速作出决定。此时,如果客服人员表现得过于急功近利,反而会引起消费者的反感,这将不利于彼此之间的进一步沟通
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跟外包客服提出哪些合理要求
,男女不限,年龄岁。有销售经验者优先。要求,工作态度积极,有高度的责任心和抗压能力;,具有良好的沟通能力,会基本的办公软件。岗位职责,通过电话与客户进行沟通,无需外出跑业务;,挖掘新客户,维护老客户,与客户建立良好的长期合作关系。工作时间一天工作八小时,双休。(华安鸿图~张虹:)▼【全职招聘】天猫客服职业类别:客服薪资待遇:面议要求:性别女学历高中年工作经验
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外包客服8个小时费用是多少
员个人销售额私下给奖励),刻意将车价挪到精品价,导致店多分成给供应商的风险。控制措施、外采精品正常售价一般会高出成本一倍以上,所以从利润角度考虑,采取固定成本采购结算的方式较为合适。、外采精品采购使用集团或区域集采方式以降低成本,尽量避免店自己选择外采精品供应商;由总部精品管理部门来负责市场调查和外采供应商的考察、选择和谈判工作,或采用招标方式选取。七上牌业