全球购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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全球购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
全球购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
全球购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
全球购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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十堰市国美电器客服外包
开网店已经很是人性与便捷,甚至可以说一部手机即可轻松开店。有意向开网店其实非常容易,不过若无相关经验也有可能出现望而却步、无从下手的情况。其实做淘宝网店,同样也可以有相对稳定的收入,不信你可以来读一读我的创业故事,我相信你肯定会品味到不一样的滋味。找准方向,不迷茫在互联网上,赚钱的项目是有很多的,作为互联网新手来说,我觉得不要盲目的投资去买一些灰色项目或者号
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客服项目外包报价方案
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安康市人工客服外包
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湛江市节假日客服外包
从购物车中完全删除,没有其他办法再添加,只能在目录中重新搜索。最后我很恼火,我没有购买该产品就离开了店铺。结论:一定要确保有一个简单的方法来编辑商品的数量。在购物车下方的某处推荐用户感兴趣的商品。左侧:这是无法阅读的。右侧:对比度和可读性得到改善。和交易按钮这些主要有两个问题。第一个:主要的,比如立即购买,或者查看收藏都几乎看不到。有时候,只是有一个精致的轮
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克拉玛依市英文客服外包
选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。宋体 、你需要成为自己店铺的第一位消费者。宋体 设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。宋
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桂林市售后客服外包
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益阳市app客服外包
子,上班,退休。这一成不变的生活,不是我想要的。我要创业,要用自己的努力改变这平淡无奇的人生,给父母一个殷实富裕、不愁吃喝的晚年。偶尔一次机会,我看到了淘宝相关的新闻报道,发现目前电子商务非常有前途,因为网购的人越来越多了,每年淘宝双十一都是上百亿的成交额。然后我了解了一下这方面的知识后,发现开网店确实是一个不错的选择,网店创业可以说是没门槛,需要投入的无非
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运城市亚马逊客服外包
月报:跨境电商利好信号不断,再迎机遇期【健康养生】夏季不养生,冬天找医生,夏天养生三要素【自由港优质商家】石家庄顺达电器伴你仲夏清凉【老板必读】好的销售,是“问”出来的!【敲黑板】年将是一次洗牌的过程,想要突破困境究竟需要抓住哪方面?微软雅黑阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“
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临夏州淘宝客服外包
因为流程缺失导致不能及时给予客户解答在客服行业属于常见问题,客服代表必须要经过一个复杂的反馈流程才能得到一个正确的答案。在补充流程的过程当中,客户会重复拨打电话
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滴滴外包的客服公司
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