客服外包服务标准服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包服务标准遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包服务标准是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包服务标准服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服务标准常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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唐山市支付宝客服外包
门镇,目前已有家快递企业入驻,攀枝花“交邮合作”融合发展格局开始显现。编辑器多点合一,群众用快递更方便去年月,家住渔门镇的曾开银做起了电商。他是攀枝花乡澺浓生态农产品有限公司负责人,自从在网上销售当地的土特产品,很快便打开了销路。不过,对于曾开银来说,如何把货发到全国各地,真不是件容易的事。“网上的订单来自全国各地,平均每天要发件,最多的时候一天发了多件。有
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客服外包公司规章制度范本
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南阳市美团客服外包
的受访者说他们在大流行期间在亚马逊购物,的人说自从大流行以来他们在亚马逊购物的频率比以前更高。的受访者表示每月至少在亚马逊购物一次,超过一半()的受访者表示,如果他们只能从一家商店购买产品,那将是亚马逊。超过一半()的受访者表示,他们现在比之前更欣赏亚马逊,的受访者表示,由于残疾、家离实体店的距离或其他限制,他们必须具备在亚马逊购物的能力。此外,的受访者要么
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瑞金麟有客服外包
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开封市人工客服外包
力以及计划。相比于条条框框,我更倾向于同频道的互相吸引,希望添加我的人主动写一份尽量详尽的个人信息,我会认真对待,可以是任何关于你的一切,任何你想让我知道的一切。这样子节约时间和让彼此有一个大概的了解。提示主人已向小编提供身份、学历等证明材料。我们只做形式审查,并不能保证资料的真实性。恋爱是个EMC易倍程,具体情况还须大家多多接触了解。索取联系方式在我们公众号发布
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塔城亚马逊客服外包
利、变现,那将被这一波的洪流冲刷掉。不过幸好,一切都还不迟,下面将带大家认识社交电商运营的四种运营模式。社交电商模式之一:拼团说到拼团,拼多多显然是年最大的赢家。拼多多自去年七月份上市后,积极转型,布局品牌商品,用户忠诚度显著提升。尽管也会有负面消息传出,但依然不影响其布局速度。如今拼多多正在向“五环内的消费者”进军,在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌
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东营市爱采购客服外包
是需要资金投入的,并且投入的资金会有亏本的风险。很多人会觉得,做一个店不是免费的吗,货源我自己有现成的,还要什么资金?为什么不要?现在不管哪个渠道的推广,要么干苦力,要么直接付费。直通车要钱吧?做基础数据要钱吧?做关键词搜索排名要钱吧?做推广要钱吧?我做葵儿喷雾的时候,不算产品,动用了至少万的流动资金。苦力不肯干?又不想投入资金?那你只能跟那些的店铺一样。等
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安庆市包月客服外包
惠券,与此同时,盒马、每日优鲜的配送员呼啸而过,一旁的大爷大妈们感叹现在怎么这么多“送菜”平台……据艾瑞预测,年,我国生鲜电商市场规模达到亿元,预计到年生鲜电商市场规模将升至亿元,同比增长。疫情之下,传统零售加速线上布局,线下商超与社区门店的线上化成为生鲜电商的重要竞争对手。疫情期间步步高升级到家服务,上线小步优鲜补充社区电商市场,对标每日优鲜和社区团购企业
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无锡市网页客服外包
编辑器赤峰野农优品电子商务有限公司成立于年月,注册资本万元,目前员工余人,内蒙总部位于内蒙古赤峰市朝阳路野农优品大厦,总部大厦占地亩,建筑面积平米,北京总部位于东四环东风艺术园区北区。先后设立家子公司,公司被《新闻联播》、《朝闻天下》、《创业英雄汇》、《走遍中国》、《致富经》专题报道。编辑器编辑器编辑器招聘岗位编辑器编辑器人力资源经理岗位要求:、大专及以上学
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客服外包园
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