外包公司的客服怎样服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包公司的客服怎样遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包公司的客服怎样是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包公司的客服怎样服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包公司的客服怎样常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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黄石市白班客服外包
务。运营方负责人赵永超介绍:“公共区域里面的众创空间是一个重点。这个众创空间,又名大众联合办公,面向的是一些初创型的的企业,企业不但可以减少资金成本,还能享受到所有独立办公间能够享受到的服务网络及公共设施。”浦江锄禾贸易有限公司是一家在“速卖通”平台上批发、零售紧固件的跨境电商企业。产品紧固件虽然小,但品种和规格多达上百万种。原先,由于仓库面积小,无法囤积太
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售后客服外包好吗
想什么是能被认同的。”这场危机的出现,不仅改变了腾讯的战略,也改变了马化腾的性格。此后腾讯变得不再一定要复制,不再一定要将对方打死,转而开始开放平台、布局生态。而大战,也成了时代的最后一场争夺战。随着这场大战的结束,也宣告了一个时代的终结,竞争者们纷纷转入移动互联网,一个新的时代开启了!就在大战打的火热之际,一款基于手机通讯录实现免费短信聊天的软件上线仅天,
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白城市平台客服外包
的模式本就无法持续,触手可及的利益却让这么多人放弃常识、甘冒风险,即使将信将疑,在动人的诱惑之下,往往也心甘情愿当了那只扑火的飞蛾。历史不会重复,但总是带着同样的韵脚。一次又一次血的教训都在告诫我们:凡是打着“免费”、“暴利”标签的,很可能是骗局。凡是开卡或注册要交钱的,很可能是骗局。凡是以购物名义,抬高商品价格在平台销售,然后承诺一定百分比销费返还的,很可
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都能参加的活动,这样既可以提高客单价也能产生更多的销售,具体的活动可以是全店满减,比如官方的活动力度是满减元,我们店铺也可以设置一些优惠活动用来和官方叠加,然后用这个活动力度去宣传。微软雅黑微软雅黑比如店铺设置一个满减的活动和官方叠加之后就是满减,这样核算下来就是客户到手价打了折,元的产品我们就可以做出卷后价元的打标,这样就可以给客户一个很优惠的感觉从而进店
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汉中市包月客服外包
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外汇局公布跨境投融资便利化号文的《政策问答》,进一步明确小微跨境电商万美元的标准认定。为了支持小微跨境电商,号文中说明年度货贸收汇或付汇累计低于万美元的小微电商在支付机构或银行办理支付业务(号文)时可不办理贸易外汇收支名录。但无论是支付机构还是银行,都只有客户在本机构的数据,因此在实际执行中,如何认定万美元的标准是个大问题。本次问答明确:一是支付机构和银行只
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