销售团队外包-淘金云客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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销售团队外包-淘金云客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
销售团队外包-淘金云客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
销售团队外包-淘金云客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
销售团队外包-淘金云客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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长治市网站客服外包
体日,顺丰总市值一举突破宋体宋体亿元超美国联邦快递宋体宋体亿元,成为全球最值钱的快递公司!宋体宋体而疫情初期,在其他快递公司无法营业的当下,顺丰以其强硬的自营物流网络、全球的规模布局以及高于行业水平的薪酬待遇成为了中国最好的快递公司之一,宋体年一季度获得的市场份额跃居行业第三。宋体宋体而业绩表现突出的顺丰控股从未停下脚步,面对规模庞大、成长性十足的电商市场,
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刚做不久的客服接外包忙得过来吗
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黄山市网站客服外包
健等多品类开业当天不仅会有潮流爆款还会有多重福利放送月日抽奖现场奖品是心动的感觉哦福利:望海优品支持望海国际广场购物卡等额面值消费福利:开业当天全场满减满减元满减元满减元性价比完爆代购以后再也不用到处托人情买东西在望海国际就可以轻松轻奢大牌和明星同款!是不是很心动?悄悄再告诉你一个月日必须来望海国际的理由望海国际会员同乐日来啦这次的同乐日那可不一样啦会员消费
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崇左市晚班客服外包
大促——京东的开启。此次京东与快手的战略合作,选在京东大促预热期,除了为大促造势外,其实更大的意义在于对直播电商发展的促进作用。众所周知,京东与快手分别是电商平台与短视频直播平台的头部公司之一,二者的合作显然会在业界掀起不小的波澜。毕竟直播电商大热,在新场景上建立巩固阵地是玩家们关注的核心之一。只是目前来看,直播电商依然存在着诸多问题。一是在产品上,直播平台
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银川市过年客服外包
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抚顺市ebay客服外包
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安康市晚班客服外包
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柳州快手客服外包
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锡林郭勒盟抖店客服外包
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北京淘宝客服兼职外包公司
也是希望能够买到便宜的东西,所以这就要求这些产品一般都是线下有销售的而且是有一定知名度的。对于此类产品,价格上一定要有优势,此外,就需要在宝贝的标题和细节描述上下功夫,首先给自己的宝贝验明正身。比如:一个顾客想要购买“名优良品的正品奥钻水晶耳钉“,他最担心的也就是网店里面卖的东西是不是名优良品的正品,那么他一般就会搜索“名优良品专柜正品”,这时候,若是你的宝