客服外包品牌服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包品牌遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包品牌是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包品牌服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包品牌常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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巴彦淖尔市爱采购客服外包
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承德市转转客服外包
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攀枝花天猫客服外包
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外包客服工作要不要离职
行和政府那里听到这一消息后,便立即动了心。受平台建议,杜绍东围绕“京东”这一年中最大促销来做产品。从数据分享,到品类选择,再到店铺运营,在平台的协助下,杜绍东很快重新上路。目前,杜绍东的车间重现昔日的热闹劲。六月刚刚过去三天,现在京喜上的订单量已经超过了上个月的总额。玩具厂的工人们也大受鼓舞,在车间打出了“不跟着大潮走,老婆就会跟着对面老板走”的横幅。编辑器
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平凉市电商客服外包
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外包10086客服工作怎么样
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苏宁客服外包驻场
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百色市国美电器客服外包
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想成立淘宝客服外包公司
这一块我们不在这里多说啊,选品这个操作你需要结合数据去做这个事情的,不是我告诉你,这个产品好,你就做这个吧。宋体宋体你需要的是找到一款你由衷觉得可以给你带来收益的宝贝,然后你去把它当宝贝好好养,当然这里面的技巧性也是存在的,但是这点只可意会不可言传。宋体宋体我不可能告诉你说,这个门把手市场需求挺大,也挺赚钱的,你给这个采集一下放到店铺里当成一个稳定性商品吧,