招联外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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招联外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
招联外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
招联外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
招联外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公司成都
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泉州市得物app客服外包
了好一个月就是没有一笔订单,我好郁闷。于是就把它放在了一旁搁着不管了。后来听一个开店的朋友说在微信里面搜索“华仔网校”的公众号,公众号里的华仔老师会给你很多开店指导。我就试了试,起初还带着怀疑的态度。华仔老师开始给我的建议是让我去做网店代发货源,投资小风险低,也能有一定的收益,之后我通过一些调查,选择了华仔老师的建议,随之开始着手了解。 华仔老师给我提供的
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晋中市爱采购客服外包
开始向服装、家电、玩具等全品类拓展。不过,彼时的淘宝租赁更像是一个提供租赁服务的页面,因为提供产品的商家都来自支付宝信用生活频道的租赁商,最终交易也需要跳转到支付宝才能完成。而此番淘宝租赁正式上线后,所有商家都会在淘宝入驻开店,消费者可以直接在淘宝完成全部交易。像三星、海尔、美的、适马、潮宏基、等多个品牌都已在淘宝租赁开设租赁官方店,提供相关产品的租赁服务,
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毫州市过年客服外包
?电商直播是一个新兴职业,因其行业入门快、自由度高,吸引了越来越多的青年的关注并投身其中。但是由于近年来的“野蛮生长”,整个行业生态环境仍处于粗放阶段,一些青年主播的价值导向、政治觉悟,以及专业化、标准化、规范化的职业素养亟待提高。今年月,共青团杭州市委率先启动实施“”杭州青年电商达人工程。中国(杭州)青年电商主播培训基地的成立,为杭州青年电商达人工程实施提
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客服需要外包
违规经营屡屡被限制!个拼多多卖家店铺被限制问题解答!推易电商王老师淘宝干货学习淘宝干货学习微信号功能介绍每日发布淘宝干货运营操作方法技巧,帮助更多中小卖家成长电商淘宝干货这是一个电商学习的平台相信你会深深地爱上这里音符微软雅黑宋体大家好,今天我们就说说店铺被限制的个常见问题解答宋体吧!宋体、如何看店铺有没有被限制?宋体你可以进入商家后台→店铺管理→违规信息查
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乐山市包月客服外包
想把熟客拉回来买点东西的时候,就可以放几个特卖产品,每周促销一次,来重新激活这些用户,这是做线下零售很重要的一个场景。还有像“主题专卖”,比如今天晚上全部卖扫地机器人。“垂类买手”就是罗永浩这种。还有一种很有意思,就是“县域或者社区特卖”。EMC易倍是不是每个县城都会出几个当地的卖货高手?他对某些领域特别懂,在当地特别有信用,我觉得是有可能的。再比如“服务型直播”
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龙岩快手客服外包
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梅州天猫客服外包
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自己做淘宝客服外包
不在于直播”。淘宝直播负责人俞峰在近日的一次媒体采访中如此表示。正文正文从直播带货的鼻祖,淘宝直播的发展历程也能看出,淘宝直播的意义和首创性在于,实现了直播这种娱乐产品的商业化:把直播做成了一个新的消费场景,让“营销——销售”短时间内在一个闭环中完成,避免了两者分离造成的消费者流失;电视购物喊的只要,我怎么知道真的就是最便宜呢?——看着直播,加入购物车,能直
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常德天猫客服外包
选品,也是中小卖家开淘宝网店最重要的是选品(也就是选择我们要卖的东西),对于我们小卖家来说,选品是做淘宝要干的第一件事情,也是最重要最关键的一件事情,选品决定了你做淘宝能否成功的。剩下的是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广引流,中小卖家主要以自然搜索流量为主