客服服务外包创新服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
客服服务外包创新遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服服务外包创新是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服服务外包创新服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服服务外包创新常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服的发展历程
努力的样子,其实是低EMC易倍的,很多努力都不尽人意,自己其实也很苦恼,沟通成本也是非常的高。连锁便利店经营核心要素:各个部门协作才能共赢连锁便利店企业的工作是环环相扣,商品供应链的深挖、运营部门的店铺细节指导、拓展部门的积极开店、设备部门的成本把控,人事与财务部门的后勤保障……这是一个体系性协调性的工作,需要商品部、运营部、门店的协同合作,各层级与各部门均需要在
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岳阳市全职客服外包
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金魔方外包淘宝客服靠谱吗
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泰安市滴滴客服外包
后就不再打理。同时,在整个预售期间,卖家朋友们需要每天都通过生意参谋的后台,去查看每一个款各项数据,比如加购数,预售数等,不断地将自己备货能力之下的爆款顶到更好的展示位。但是千万不要超出备货能力,比如某一爆款的预售数远超于我们的供应能力后,我们就需要拿出第二,第三顺次的爆款进行主推,而不要一味地为了数据而影响用户体验,否则将会在双十一之后产生很大的麻烦。关注
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滴滴客服岗位是外包吗
电商拼多多干货这是一个电商学习的平台相信你会深深地爱上这里今天介绍一位做拼多焦点电商大鱼老师开店个月,天赚千!拼多多小白店家分享条运营思路电商拼多多干货这是一个电商学习的平台相信你会深深地爱上这里今天介绍一位做拼多微信公众平台焦点电商大鱼老师开店个月,天赚千!拼多多小白店家分享条运营思路焦点电商大鱼老师微信公众平台电商拼多多干货这是一个电商学习的平台相信你会
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三亚市晚班客服外包
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天猫外包客服职责
定位平台存量用户的基础上,深挖内容可“套现”方法论,以“精准内容粉丝”模式,最终在与品牌合作中将用户转化为消费者,实现品效协同。因此我们也有理由相信,这样的主流营销逻辑能复刻至更多平台及品牌营销上,帮助越来越多的互联网媒介平台找到适合自己的营销通路。作者简介品牌专家,国际广告奖评委腾讯社交广告新榜荣誉导师数英网特邀作者,界面EMC易倍成员▽深度━━━复盘解剖,独到
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天水市售后客服外包
宗庆后开始意识到电商的重要性,态度也大为缓和。宋体宋体年,宗庆后首次试水电商,推出线上微商城哈宝游乐园,提供限量款、节日款等娃哈哈商品的售卖;同年月,娃哈哈与杭州中南天眼科技公司合作推出发酵乳,主要依靠微商销售渠道。宋体宋体销售模式的转变,带来的直接结果就是娃哈哈营收“回暖”,比年增长了亿元,达到亿元。宋体宋体不过,娃哈哈的电商尝试也就到此为止,宗庆后依然将
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金昌市人工客服外包
职业。无房无车,有购房打算。无婚史,无子女。汉族,血型,白羊座,生肖马,宗教信仰无,不烟酒。请求录制这里要加或才加载¥¥冯晓敏,女,广东行政职业学院,跨境电商运营,年入万,年,高,佛山编辑微信号功能介绍高效、可靠、经济的相亲模式。一帮同学创设的时空之门,为久别的重逢而开启。我们倡导抱团相亲,自我营销,自我推广,自我服务,以最低的成本,获取最可靠的资源。深圳、
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嘉峪关市支付宝客服外包
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