阿里巴巴客服外包吗服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
阿里巴巴客服外包吗遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里巴巴客服外包吗是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里巴巴客服外包吗服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里巴巴客服外包吗常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包售后回访
六之规定“排水户未取得排水许可,向城镇排水设施排放污水……”责令其停止排放污水,限期建设标准污水预处理设施,补办排水许可证。待进一步调查取证后,将根据有关规定予以罚款等处罚。据了解,在当天的专项行动中,还有家餐饮店,家超市也因推诿不建设污水预处理设施被立案查处。执法人员表示,“污水零直排”是今年箬横镇重点建设项目,是一项惠民生、保环境的重要举措,希望EMC易倍沿街
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河源市全职客服外包
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吕梁快手客服外包
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国内知名客服外包业务公司
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两会”代表的议案都能引发不小争议,无论内容是什么,总不乏有人片面解读,今年也不例外。日前,人大代表、伊利集团质量检测控制中心主任李翠枝关于“跨境电商婴幼儿奶粉配方”的建议成为讨论焦点,不少人将之进行错误解读。在朋友圈中不断流传花样别出的臆测之间,一时间人心惶惶,大有打倒国产品牌之势。“或将婴幼儿配方奶粉从跨境电商商品清单中剔除”,一句掐头去尾的话本来平淡无奇
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的一个问题?可能有的商家朋友会说,优化转化率低的关键词,其实不然。这里给大家以木桶理论说明,什么是木桶理论呢?木桶是由很多块木板拼起来的,我们要做的是,要长板更长,短板更短。这句话怎么去理解呢,我们处在哪个阶段,就要去做哪个阶段的事情。如果我们是一个小卖家,我们跟大卖家肯定是拼不了的,没有可比性。哪怕今天发了单,也不要浮躁,不要非想着和大卖家拼,定位好自己的
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赤峰市当当网客服外包
生了创业做童装定制的想法。年,小美以女儿的名字在淘宝上开了“嗨大妮妮”店铺,全心全意地做起定制童装的生意。微软雅黑图为小美在附近的市场上闲逛找灵感。微软雅黑微软雅黑两年时间,除了陪伴女儿,她几乎把剩余的所有时间都投入到了定制童装上。整个设计、做图、拍摄、上新、咨询、售后、发货的流程,都是她一个人做。平时只要一听到旺旺提示音,她立马就放下手里的活查看回复。微软