外包客服专业知识服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
外包客服专业知识遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服专业知识是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服专业知识服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服专业知识常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
客服外包优缺点
了,但是头条旗下的另一款产品抖音却火了。这让快手感到了威胁,今年春节后,在快手内部的会议上,越来越多的问题指向了抖音。最近半年,快手的办公室里增加了二十几张外籍面孔,他们来自泰国、俄罗斯、韩国与印尼。从年开始,快手就一直在积极推进国际化。但即使到了海外,快手也依然要面临和头条系产品的竞争。早在年月,头条旗下的火山小视频和抖音就以和的名字走向了海外。去年月,头
-
珠海市亚马逊客服外包
阿树快手社区电商运营攻略微信公众平台阿树快手社区电商运营攻略阿树微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥快手社区电商运营攻略原创阿树阿树电商笔记阿树电商笔记微信号功能介绍一个只分享电商干货的公众号来自知识星球:阿树电商笔记一、电商产品赋能、快手个人主页支持店铺展示()个人主页中支持店铺展示;()点击店铺入口可直接跳转店铺页面。、短视频直播支持电商内容展示:点
-
青岛市滴滴客服外包
德酒店附近,长期有事干,只要画的好。联系电话:求职信息编辑器、【收银员客服销售员】最近份工作是,第一份是,酒店前台收银,工作时间是,年月,到年月,另外一份工作是销售卖护肤品,工作时间是年月,到年月。工资,到的样子,联系电话:、【卖力气活】:男,岁,帮我哥哥发找工作,想找长期稳定的工作,劳动力也可以,劳动力工资一天不能低于两百,做事认真吃苦踏实负责,还有一套打
-
铜陵快手客服外包
商请输入福利拿不停啦!!!关注潭洲电商评论、转发文章,这些福利免费送!!第一,报名全套课程,即可抢占元内部补助金。第二,潭洲电商三大导师全方位辅导第三,可以任选一门课程视频(例如:美术、日语、韩语、平面设计等)第四,赠送潭洲教育研发《天猫淘宝运营一本通》选择潭洲系统课程,《淘宝天猫运营一本通》、美工课程视频、抖音运营精品视频、以及淘宝运营分期包等福利送不停!
-
外包公司客服员好做吗
至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于移动互联网原罪:颠覆还是堕落互联网特别是移动互联网已经融入我们的生活。我们通过网络来消费信息、社交、娱乐,发泄或产生情绪,组成我们的精神世界。同时,缺失的安全感和生活的不确定,也传递到互联网,利用着我们的「贪嗔痴」进行着各种网络行
-
乌鲁木齐市唯品会客服外包
节选:跨境电商平台典型企业分析:敦煌网一跨境电商平台典型企业分析:敦煌网二敦煌网的营收来源主要来源于佣金收入和增值服务收入两部分。在这种商业模式下,年敦煌网增长率为,营收增长率,毛利增长率,净利增长率。跨境电商平台典型企业分析:敦煌网三随着疫情在全球蔓延,海外对防疫用品的需求量激增。年月,敦煌网家用消毒液商品环比销量增幅近倍与此同时,疫情催生的居家隔离生活方
-
阿勒泰抖音客服外包
”、“感到快乐”“具有新颖独到之处”等多方面因素。 、请将“真心服务”具体化 价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则 、请努力让顾客认识到自己门店的价值 面对其他店铺的价格攻势,不是要简单地去将价格调整与他们一样,而是需要开启智慧去对应。
-
阜阳市国美电器客服外包
,要知道,他们在哪里都是不受待见的,倘若遇上一个能让他们”无理取闹“的卖家,他们的心里是非常感激的。问题九、迷信淘宝“做单”好不好?有人说,十个淘宝九个“做单”,这样好不好?答案是不好,不知道大家有没有注意过,有些淘宝店做到皇冠了,可是在他的产品里在,还找不出一个热销的产品,这说明了什么?一是他被处罚过,一切从零开始了;二是虚拟信用过多,带不动实物产品的销
-
贵阳市直播客服外包
店、开网店怎么开请求录制这里要加或才加载¥¥开网店怎么开淘宝网店如何开网店如何开网店如何开微信号功能介绍学习怎么开淘宝网店本人也刚开淘宝时间不长,谈不上经验丰富,但基本的开店常识,还是颇有研究。以下的归纳希望对大家有所帮助,新手可以加薇。信一起交流学习首先,开店要对淘宝的操作功能和店铺规则要了如指掌,,以至于碰到问题不会手忙脚乱,不知所措。另外要了解商品发布
-
锡林郭勒盟淘宝客服外包
作为职业的电商在线接待客服人员,想必大家日常工作中免不了跟各式各样的顾客打交道,俗话说顾客就是上帝,作为接待人员,咱么客服在应对不同类型顾客又需要怎么自如应对呢,今天小创就给大家分享一些不同类型顾客打交道沟通的技巧