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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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淘金外包客服遇到的问题
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘金外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘金外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
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淘金外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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湛江市人工客服外包
负责客户客情关系的维护工作等。微软雅黑【地址】微软雅黑大良街道南翔路至壹大厦楼【联系电话】何微软雅黑编辑器大良微软雅黑·顺德金意陶·微软雅黑微软雅黑【招聘职位】司机微软雅黑【综合薪资】微软雅黑面议微软雅黑【职位要求】微软雅黑微软雅黑有牌照,熟悉顺德交通路线。刻苦耐劳,能配合团队工作。微软雅黑【地址】微软雅黑大良新桂中路文祥楼首层商铺微软雅黑【联系电话】微软雅
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烟台市咸鱼客服外包
我就试了试,起初还带着怀疑的态度。华仔老师开始给我的建议是让我去做网店代销,通过销售品牌产品提高销量的同时赚足店铺信誉,而且投资小风险低,也能有一定的收益,之后我通过一些调查,选择了华仔老师的建议,随之开始着手了解。 华仔老师给我提供了代销货源,货源非常优质,竞争力很强,早知道华仔老师这里有优质货源,自己之前就不会走那么多弯路了。最主要的是里面的货源价格很
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防城港市全职客服外包
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