心沟通 客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
心沟通 客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
心沟通 客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
心沟通 客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
心沟通 客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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丹东快手客服外包
么经营因活动而来的新客?五、预算的投入和效果的预估这个应该也是老板比较关心的。运营的投入主要有广告费用,活动费用等等。我们需要做的就是要明确把花到什么地方,这笔投入在这个地方在多长时间内能带来多少的收益。这个才是老板最想要看的。六、总结一份好的运营方案,首先能够落地执行,并能够提高转化,结合自身和竞争对手,做出明确的运营策略,引流,转化,优化,推广,活动各个
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濮阳市网页客服外包
片。微软雅黑学员们正在独自认真观看当日的学习视频。一边看一边做笔记,学习态度一级棒。微软雅黑梁老师在学员们中间,给学员们讲解更多需要注意的细节,帮助学员们更好的理解那些运营方法。微软雅黑在学习之余一直在做自己店铺,把学习到的方法技巧运用到自己的店铺,一边学习一边探索最优的方法,还有我们的运营老师帮助,完全不用担心店铺会运营不好。下面给大家看一下我们为学员提供
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中通服外包社区客服经理
月日学员签到月日:课程中餐课程晚餐课程月日课程时间安排:课程中餐课程课程结束报名流程:第一步:把您的品牌或公司名称参训人员姓名手机号身份证号发到微软雅黑黄妮老师手机上!第二步:把款项转到红度国际指定账号:开户行中国银行河南省郑州市商城路支行账户户名余彩荣(会计)开户行:招商银行郑州紫荆山路支行账户:户名:河南红度企业管理咨询有限公司第三步:微软雅黑黄妮老师查
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淘宝客服外包怎么操作
想去,他觉得自己缺少一家可以称得上伟大的企业。雷军成名很早,他在金山担任总裁的时候,马化腾和丁磊还只是金山下面的站长。而如今腾讯已成长为中国市值最高的公司之一,网易也做的风生水起。但上市后的金山,市值却只有主流互联网公司的零头,这让他开始反思。岁的时候,雷军曾经读过一本《硅谷之火》,这本书讲述的是比尔·盖茨和乔布斯等人通过创业改变世界的故事。这给了雷军极大的
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温州市接待客服外包
启直播带货的超级“擂台赛”,特邀百位主播和网红达人,在月日至月日期间,通过京东、抖音、快手等平台连续天直播带货。大赛将以每个主播直播带货的最终销售额评定成绩,确定排名。排名前的带货达人将进入总决赛,争夺最终的“超级带货王”。 作为东西部协作电商产业节的重要组成部分,在大赛开始前,河西区举办了电商产业技能培训,通过“线下线上”双轨并行的培训方式,借助京东云会
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就曾表示:很多品牌为什么会在佳琦直播间做最低价?不是他们不想赚钱,而是他们想做到品销合一,所以商家会愿意用广告费来给直播间做补贴。微软雅黑所以,在弄清楚了直播带货为什么这么火了之后,我们再来看看二手电商直播为什么一直不温不火。微软雅黑二手电商一般存在两种形式,一种交易为核心,主要由日常闲置物品转手的个EMC易倍依靠倒卖二手为生的小商家组成,闲鱼上的主要玩家就属于这
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成都市抖店客服外包
人)元【要求】男性,岁,本科,有年车间管理经验。熔炼工(人)元【要求】男性,岁,初中,吃苦耐劳。维修员(人)元【要求】男性,岁,初中,有电工证。车工、修磨工(人)元(计件)【要求】男女不限,岁,初中,吃苦耐劳。清理工(人)元(计件)【要求】男性,岁,初中,吃苦耐劳铸机工(人)元【要求】男女不限,岁,初中,吃苦耐劳质检员(人)元【要求】男女不限,岁,高中,吃苦
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大连市唯品会客服外包
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