承接客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
承接客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
承接客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
承接客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
承接客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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汕尾市EMC易倍玛客服外包
是很激烈宋体冷门产品,很少人可以想到的,但是又有人不同的在搜索的,我我之前做餐饮的适合接触过的,厨房升降机。如果没有做这个行业的很少知道有这个东西吧,想都想不到,但是一个月也能有台的真实成交宋体蓝宋体海产品,这个产品现在是非常普遍了,但是有人发现了其中一个空缺。宋体比如卖鞋子估计都是以内的比较多,但是他卖以上的,属于价格空白市场。宋体还有一些词很少人会去搜索
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丽江市软件客服外包
跨境电商平台引入新品以扩充品牌矩阵。便利销售也好,浑水摸鱼也好,最终的结果是有大批未取得注册的婴幼儿配方乳粉产品通过跨境购进入中国市场,其中不乏并不符合中国婴幼儿配方奶粉生产标准的产品。如李翠枝所说,跨境电商进口婴幼儿配方奶粉监管漏洞,使食品质量安全无法得到有效保障,为假冒伪劣商品与质量安全不合格的婴幼儿配方奶粉经由跨境电商销售提供了可乘之机。“提倡公平竞争
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台州淘宝客服外包
当下快递件一般从下单到收到货不会超过3天(偏远地区除外),但偶尔也会出现超期派送的情况,遇到这种情况,咱客服不要着急,首先安抚买家着急情绪,立即联系快递公司询问未到原因,如果是显示派送中,就立即联系显示的派件员联系方式进行快件查询和催促,同时对接平台进行超期赔付;如果是不派送,要及时告知顾客不派送理由,安抚买家情绪,及时安排补发或者退款。
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客服外包公司工作
咱们的店铺物料在用户心中已经合格了。如果电话咨询按钮点击的次数不够多,机构小伙伴们还要多在店铺物料的信息传达上多下功夫,课程、品牌物料中传达的信息一定要专业、易懂,且能够清晰表达自身课程和品牌优势。课堂小结今天的店铺数据小讲堂到这里就结束啦!让我们总结一下今天学到的个数据指标:点击数是用户对店铺物料的查看次数和线索按钮的点击次数。物料在视觉维度和主要信息上是
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电商客服外包公司泉州
体:我们正常到货源网站,然后输入我们要做的产品类目就行了。宋体还用我们上面说到的生活百货,我们直接搜索这个类目就可以了,然后在数以千计的商品中慢慢挑选出来搬运到自己的店铺上就可以了。宋体宋体这个做法也是我正在用的方法,虽然有点累,虽然有点麻烦,但是等你店铺稳定之后,你会感谢在今天手动采集商品的你。宋体宋体批量上货宋体宋体我们采集好了之后,就需要把这些宝贝放到
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西宁市饿了么客服外包
的卡翁喜丽雅乳品厂,生产的奶粉被发现感染了沙门氏菌,导致法国喜丽雅()、美国赐多利()、韩国妈咪爱()这三个奶粉品牌的配方注册不被我国批准,难以进入中国市场。可凭借跨境电商,它们仍一路畅通无阻。年,大约有款类似的“黑榜”奶粉借此流入中国市场。毫无疑问,跨境电商不仅是奶粉市场混乱的元凶之一,更是婴幼儿奶粉质量的一大隐患。不仅如此,跨境电商还会反过来冲击国内的监
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咸宁市微店客服外包
享在抖音运营中所遇到的问题,如果你看了我的分享还未得到解决的,或者想进一步学习的,可以加我徽,备注公众号可以免费领取一份抖音实战学习资料,话不多说,往下看 在如今抖音爆发的年代,如何充分利用好身边的资源是一个很智慧的话题。抖音,我们大家都知道是一个短视频娱乐的平台,但是上面也不乏充斥一些营销。就要看谁能利用好这个资源,推广自己的店铺或者商品。在说正事之前,
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深圳市叮咚客服外包
方式进入中国市场试水。同时,电商平台通过大规模引进国外的品牌、品类,也能满足国内消费者个性化、多样化的进口商品消费需求。对这些入驻京东的国际品牌而言,京东能带来的也不仅仅是面向中国市场的优质线上销售渠道。京东零售集团徐雷说:“因为此次疫情,京东的商业模式让供应商更加认识到与京东加强合作的重要性,京东在全渠道方面的建设,会比以往的速度更快,同时也得到了供应商的
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延安市售前客服外包
里获得了一本小鹅拼拼招商信息电子手册。根据介绍可知,店铺类型、经营方式和主营类目不同,缴存的保证金金额也不一样。比如,各类旗舰店、专卖店、专营店保证金为元,虚拟商品是万元,发布特定商品,在缴存上述保证金外,还需要交一笔特殊店铺保证金,比如,发布热水袋的要交万元,发布猫狗宠物的要交万元,发布鲜花速递的要交万元,发布儿童家具的要交元。此外,平台有权每个月根据店铺
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克拉玛依市小红书客服外包
系。要询问客户的满意度,主动问及产品情况。有没有破损,觉得包装如何,对产品是否满意等等,使用上有没有什么问题,甚至可以问一些改善意见。如对方回答没有,就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”,客户都满意了客户还能给我们差评吗?如果不巧真的有一些问题,那正好可以有效的缓和气氛,解决问题。微软雅黑微软雅黑微软雅黑、退换货产品要再三检查,确保万无一失微软雅黑因