淘宝客服外包服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝客服外包服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服外包服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服外包服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服外包服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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兰州市包月客服外包
偏向男性,也是这四个里面唯一一个偏向男性的主播。这意味着他要做很多的探索,因为国内主打男性用户的领域没有那么多。他的绝活就是特色人设加生活美学。因为罗永浩是做手机出身的,他对产品的手感非常好,而且对商品的美学有自己独到的理解。所以他可能的方向是什么?这个逻辑是我瞎猜的,他可能会做成一个在线的垂类买手店。他给不了你太大的折扣,但可以告诉你什么东西好。这件事对很
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营口市EMC易倍玛客服外包
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客服业务外包的背景和依据
但现在,移动互联网,连接的是人,形成的是人的网络,这才是真正的互联网。对待EMC易倍对待机器能一样么?电商的做法和移动电商的做法能一样么?当然不能。如果卖家把所有精力还放在如何优化搜索,如何优化标题,估计会越来越难做。如果能把精力放一部分在如何建立和客户的连接,如何加强连接,如何聚合更多的客户,会发现生意越来越好做。回到主题,为什么电商越来越难做?其实不是电商越来
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淘宝开客服外包店铺
月,位于浙江省杭州市,是一家专注于女装折扣品牌销售事业的机构。经过年的发展,已发展全国多家合作伙伴,打造了一只富有创造力、充满激情的团队品牌女装折扣汇服饰汇聚了杭派(杭州)、温派(温州)、余个国内优秀品牌女装,二十一世纪的今天,“品牌折扣女装”如雨后春笋般的一夜间充斥着大地。但残酷的市场竞争使得“品牌折扣女装”在销售上越来越难,毋庸置疑,价格与价值将是市场永
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腾讯客服中心外包
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阜新市支付宝客服外包
国个县城,来自一二线白领看不到的的中国大地上。在快手和拼多多崛起之前,他们很少出现在各大品牌的用户画像中。《一代宗师》里描述过三种武学境界,见自己,见天地,见众生。拼多多和快手无疑是中国商业洞见芸芸众生的窗口。“最EMC易倍的众生”有着什么样的消费特征?普遍认为是:、价格敏感、比起大城市的人有更强的社交关联、没有“见过世面”以上都对,但也不对。我们最大的误解就是对
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河源天猫客服外包
质,竞争力很强,早知道华仔老师这里有优质货源,自己之前就不会走那么多弯路了。最主要的是里面的货源价格很低,全都是一手货源,质量也有保障,顿时我又有了重新开店的冲动。随着时间的推移,运营知识慢慢有所进步,也知道如何开店的关键了。我的店铺也走上了正轨。小店正常营业,利润非常乐观,一个月多的纯利润是没有任何困难的。随着越来越多人知道了我的店铺。父母同事更是对我刮目
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辽阳市直播客服外包
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张家口市外贸客服外包
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兰州拼多多客服外包
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