网店客服外包合同服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
网店客服外包合同遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
网店客服外包合同是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
网店客服外包合同服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
网店客服外包合同常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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网易猎聘外包客服
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信用卡客服外包人员
上半年虽然困难重重,但珊珊始终坚持以心换心,以顾客需求为导向,贴心的服务,换来顾客的认可和信任。与此同时珊珊市区门店收获了同比超的高业绩成长。下半年的营运工作重点将放在促进门店业绩增长上,从服务范围拓展,服务质量创新和绩效激励上助力门店增长销售。服务范围拓展:保证门店销售稳步提高的同时,积极拓展美团、饿了么等线上业务;加大对合作企事业单位的团购合作,以及各写
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齐齐哈尔市包月客服外包
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安阳市转转客服外包
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阿里节假日客服外包
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秦皇岛市网页客服外包
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客服外包团队跟总部的关系
句朴实的”欢迎光临珊珊“,却似水柔情,抚慰着旅客的心灵。我们尽最大的努力采购防疫物资捐赠给铁路学校医院一抹抹青春的力量,在阳光下显现的是那样的斑斓。我们用行动诠释着新一代珊珊人的奉献与担当,我们用行动谱写着便利店工作者的社会责任与使命。上下同欲者胜,风雨同舟者兴,当万家闭户之时,没有一家门店是因为疫情的恐惧而关店。在回家的列车上,毅然回首,珊珊便利永远是各站
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柳州市爱采购客服外包
请了伦敦时装学院的买手课程。对此,他原本并不抱很大希望,录取也是在意料之外,但他的导师告诉他,正是看中了他的统计背景,而数据对于一个买手来说是非常重要的。在伦敦学习的半年里,唐俊过得非常充实,整天游走在各个商业区以及买手店里看款式、摸面料,同时还在等地方实习。唐俊告诉《天下网商》记者,英国的买手制度非常完善,等级森严,分工明确,而不像国内目前这样,很多买手是
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巴中市淘宝客服外包
你是否感觉自己每天回复顾客都手忙脚乱的?这边给你一个建议,这样你可以轻松的完成工作,那就是通过分配客户的问题和需求进行分类,从而帮助你确定哪些问题要首先进行响应。 技巧四:立志于客服解决方案
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客服外包园
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